Visszatérési politika
az Art. Sz. Olasz törvényerejű rendelet 49. cikkének (4) bekezdése 21/2014
Önnek joga van az áruk kézbesítésétől számított 15 napon belül indoklás nélkül felmondani a szerződést
Ez az időtartam 15 nap elteltével attól a naptól számít, amikor Ön vagy a szállítótól eltérő harmadik fél az Ön által megjelölt árut fizikai birtoklásba szerez.
Visszatér
Az elállási jog gyakorlása érdekében nyilatkozattal kell értesítenie minket a megrendelésről való visszavonásról, amelyet ezen időszak alatt küld:
- ajánlott levél a / r a következő címre: Cantika, Via San Paolino, 46 - 55100 Lucca - Italia
vagy e-mailt küld a
- e-mail a [email protected] címre
Mindkét esetben a kérelemnek tartalmaznia kell a weboldalunkon történő vásárláskor kapott rendelési számot, a vásárlás dátumát és az áruk átvételét
az árut megrendelő nevén kívül
Az elállási jog a következő esetekben kizárt:
- Termékrendelés vevőtől, nem fogyasztótól (Üzleti ügyfél)
- Termékek rendelése az ügyfél kérésére
Ezért az elállási jog csak a weboldalunkon vásárolt termékekre vonatkozik, amelyeket vissza lehet adni a Cantika-nak, Via San Paolino, 46 - 55100 Lucca - OLASZORSZÁG P.IVA n. 0243870465.
A termékeket ugyanabba a dobozba kell visszavinni, lezárva, amelyben átvették, és nem szabad felhasználni vagy megsérülni
Abban az esetben, ha Ön elvonja az árukat, kivéve az elállási jogot kizáró ügyeket, a Commergo a megfelelő költséggel panaszt ad vissza a megvásárolt termékekre.
Az elállási jog az egész megrendelésre vonatkozik; ezért, ha a megrendelés több termékből áll, akkor az elállást csak egyetlen megvásárolt termékre lehet gyakorolni.
Az olasz országon kívüli ügyfeleknek szállított megrendelések esetén a Commergoba történő visszatérítést az elállási jog esetén az ügyfél terheli.
Levonhatók azok a költségek, amelyek a Commergo részére a megrendelésnek az olasz nemzeti területén kívüli ingyenes megküldésével kapcsolatban merülnek fel
Elállási jog esetén a kérést követően az ügyfélnek meg kell várnia az utasításokat, amelyeket a commergo munkatársai küldnek az ügyfélnek.
Nem tudjuk visszatéríteni azokat az ügyfeleket, akik önállóan és engedélyünk nélkül szállítanak árukat
Abban az esetben, ha az Ügyfél megrendelést küld vissza, a küldeménynek legkésőbb 15 napon belül a „visszaküldési kérelem” Commergo általi elfogadásától kell megérkeznie a Commergoba.
A Commergo minden elállási jog iránti kérelmet, amennyiben a fent leírt módszereknek megfelelően továbbították, legfeljebb 14 munkanapon belül értékeli.
A visszavonás következményei
Ha kilép ebből a szerződésből (kivéve a fent felsorolt eseteket, ahol a visszavonás kizárt), a nevünkben kapott kifizetéseket visszatérítjük.
A visszatérítéseket a visszaküldött termékek raktárunkba történő megérkezésétől számított 30 napon belül teljesítjük
A visszatérítés az Ön javára történik, és ugyanazokkal a fizetési eszközökkel történik, mint amelyeket az eredeti tranzakciónál használt, kivéve, ha kifejezetten másként megállapodott, vagy ha a fizetés készpénzben történt (utóbbi esetben a visszatérítést a banki átutalás az Ön által megadott címre)
Az elállási jog gyakorlásához meg kell várnia a Commergo személyzetének utasításait
Ön felelős az áruk értékének olyan csökkenéséért, amely az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelésen kívüli kezelésből származik.