Общие условия продажи


1. Введение

Эти общие условия продажи относятся к правилам продажи продуктов, продаваемых через Интернет, на нашем веб-сайте www.commergo.com, в соответствии с итальянским законодательством, таким как Законодательный декрет 206/2005 и связанные с ним дальнейшие изменения и обновления закона.

Продавец продуктов сайта www.commergo.com: Cantika с юридическим адресом по адресу Via San Paolino, 46 ​​- 55100 Lucca - ИТАЛИЯ

НДС № 0243870465 - Тоскана, Италия

Посетитель веб-сайта www.commergo.com обязан перед покупкой внимательно прочитать эти «Общие условия продажи», которые также содержат информацию о праве отмены, «Политике конфиденциальности» и «Политике использования файлов cookie». ", нажав на ссылки и всегда доступные на сайте www.commergo.com.

Термин «частные потребители» относится к любому физическому лицу, действующему на сайте www.commergo.com в целях, не связанных с его торговой, деловой или профессиональной деятельностью.

Соглашение с Commergo через веб-сайт www.commergo.com регулируется настоящими «Общими условиями продажи» в соответствии с итальянским законодательством. Английский язык - это язык, используемый для заключения настоящего договора.

2. Выбор и заказ товара

Характеристики и цены продуктов, предлагаемых для продажи на сайте www.commergo.com, указаны на каждой странице продукта.

Для покупки продуктов потребитель www.commergo.com (далее - Клиент) должен заполнить и отправить форму заказа в электронном формате, следуя инструкциям, содержащимся на веб-сайте www.commergo.com.

Покупатель должен будет добавить товары, которые должны быть приобретены, в «Корзину» и после подтверждения их принятия должен будет ввести информацию о доставке и данные для выставления счета (если есть), выбрать желаемый способ оплаты и подтвердить заказ.

Размещая заказ на веб-сайте www.commergo.com, который имеет значение договорного предложения, Заказчик подтверждает и заявляет, что прочитал всю информацию, предоставленную в ходе процедуры покупки, и полностью согласился с этими «Общими условиями продажи». и применимые условия оплаты.

 

Договор между Commergo и Клиентом считается заключенным с принятием Commergo заказа, о таком принятии сообщается клиенту по электронной почте, отправляемой сразу после оплаты, в качестве подтверждения заказа, содержащего код заказа, отгрузку. данные и биллинг, данные о доставке (если есть), список заказанных товаров с их основными функциями и общая стоимость, включая стоимость доставки. Клиент должен проверить всю информацию, содержащуюся в электронном письме, и, если он / она обнаружит ошибки в заказе, должен незамедлительно связаться с Commergo по контактам, указанным на веб-сайте www.commergo.com в разделе «Обслуживание клиентов», Commergo не несет ответственности за недоставка товара, заказанного с ошибкой данных, предоставленной клиентом. По истечении этого срока заказ будет обработан для отгрузки и дальнейшие изменения больше не будут приниматься.

 Если Клиент отказывается принять одно или несколько условий, упомянутых в настоящих «Общих условиях продажи», ему предлагается не совершать покупки на веб-сайте www.commergo.com.

3. Информация о продукте

Информация и спецификации, касающиеся продуктов, доступны с соответствующими кодами продуктов на веб-сайте www.commergo.com.

Клиент может запросить любую информацию о продуктах для продажи на сайте www.commergo.com, используя контакты, доступные в разделе «Обслуживание клиентов».

4. Цены и доставки

Цены на товары указаны с учетом всех налогов и сборов, за исключением таможенных пошлин, где это применимо. Все цены указаны в евро с относительным указанием курсов обмена для других валют, выбираемых на нашем сайте: они являются чисто ориентировочными, и клиентам предлагается проверить точный обмен с банками клиентов, прежде чем совершать покупки на нашем сайте.

Поставки в Италию и другие европейские страны:

Доставка по всей Италии всегда бесплатна. Для других стран стоимость доставки зависит от веса и объема груза, а также от страны назначения. Стоимость доставки будет отображаться на нашем веб-сайте во время подтверждения заказа.

5. Оплата и выставление счетов

 

5.1 Способы оплаты

Клиент может оплатить Продукты и транспортные расходы с помощью PayPal, кредитных карт, дебетовых карт, карт предоплаты.

 

• Кредитная карта / дебетовая карта / карта предоплаты (PayPal)

Схемы, по которым вы можете приобрести на Сайте:

- Маestro

- Visa / Visa Electron

- Mastercard

- American Express

- Carta Aura

Для обеспечения максимальной безопасности клиент выполнит платежную транзакцию непосредственно на защищенном сервере PayPal.

Сайт www.commergo.com не хранит номер кредитной карты клиента.

• PayPal

Как только заказ будет подтвержден, Клиент будет перенаправлен на веб-сайт PayPal, где он / она может выполнить платеж с помощью своего аккаунта или с помощью карты, также с предоплатой, или в порядке, принятом Paypal и в соответствии с с соответствующими условиями.

• Кредитная карта / дебетовая карта / карта предоплаты (PayPlug)

Схемы, по которым вы можете приобрести на Сайте:

- Маestro

- Visa / Visa Electron

- Mastercard

После подтверждения заказа откроется окно, в котором Клиент может безопасно произвести оплату с помощью дебетовой / кредитной или предоплаченной карты. Payplug использует только защищенные протоколы и системы 3-D Secure для защиты от мошенничества.

• PayPlug

5.2 Выставление счетов за заказы

Покупки, сделанные на сайте www.commergo.com, не подлежат выставлению счета (в соответствии со статьей 22 c.1 Итальянского закона, DPR 633/72).

Если клиент хочет получить счет-фактуру, можно будет запросить выдачу после подтверждения заказа, добавив соответствующий запрос в поле «Если вы хотите добавить комментарий о вашем заказе, напишите его в поле ниже. " на странице ввода данных для отправки и выставления счета за заказ, или отправив запрос по электронной почте на адрес [email protected] не позднее, чем через один час после оформления заказа. В этом случае счет будет отправлен по электронной почте на указанный адрес. Клиент несет ответственность за правильность ввода данных счета и четко информирован о том, что в случае невозможности запроса счета при заказе вы не сможете впоследствии запросить его.

 

6. Транспорт и доставка

Товары, приобретенные на веб-сайте www.commergo.com, будут доставлены по адресу, указанному Заказчиком во время процедуры покупки, в поле «Отгрузочные данные».

Все покупки будут доставлены экспресс-курьером с понедельника по пятницу, кроме государственных и национальных праздников. Commergo не несет ответственности за непредвиденные задержки или не относящиеся к нему.

Клиент может в любое время проверить статус заказа на веб-сайте www.commergo.com, зарегистрировав и просмотрев свои собственные заказы, или, в случае экспресс-оплаты, следуя инструкциям, полученным в электронном письме с подтверждением заказа.

Однако, без ущерба для форс-мажорных обстоятельств или непредвиденных обстоятельств, заказанные Продукты будут доставлены в течение 5 (пяти) рабочих дней после подтверждения заказа Заказчику посредством специального электронного письма с подтверждением заказа.

- Услуги по доставке в Италию, Европу и неевропейские страны

Для доставки в Италию и для всех других стран Commergo использует различных курьерских курьеров, которые выбираются в зависимости от страны назначения, чтобы обеспечить наилучший сервис.

Страны, где услуга доступна: Все страны ЕС, и мы также осуществляем доставку в:

БАХРЕЙН; БРУНЕЙ; КИТАЙ; ЮЖНАЯ КОРЕЯ; ЕГИПЕТ; ОБЪЕДИНЕННЫЕ АРАБСКИЕ ЭМИРАТЫ; ФИЛИППИНЫ; ЯПОНИЯ; ГОНКОНГ; ИНДИЯ; ИНДОНЕЗИЯ; КУВЕЙТ; СИНГАПУР; ИЗРАИЛЬ, ШРИ-ЛАНКА; ТАИЛАНД; КАНАДА; США; НОРВЕГИЯ; БЕЛАРУСЬ; АЛБАНИЯ; ANDORRA; ГИБРАЛТАР; GUERNSEY; ИСЛАНДИЯ; ЛИХТЕНШТЕЙН; РЕСПУБЛИКА МАКЕДОНИЯ; ЧЕРНОГОРИЯ; СЕРБИЯ; ШВЕЙЦАРИЯ; ИНДЕЙКА; УКРАИНА; БОСНИЯ И ГЕРЦЕГОВИНА, МАЛАЙЗИЯ; РОССИЯ; GREENLAND; СОЕДИНЕННОЕ КОРОЛЕВСТВО; ИРЛАНДИЯ; ФРАНЦИЯ; ИСПАНИЯ; ГЕРМАНИЯ; АВСТРИЯ; БЕЛЬГИЯ; ПОЛЬША; HOLLAND; ШВЕЦИЯ; ДАНИЯ; ШВЕЦИЯ; НОРВЕГИЯ; УКРАИНА; ГРЕЦИЯ; ФИНЛЯНДИЯ; ВЕНГРИЯ; ЛИТВА; ЛАТВИЯ; АВСТРАЛИЯ, НОВАЯ ЗЕЛАНДИЯ

Наши цены не включают таможенные пошлины

Для всех индивидуальных клиентов США (не компаний) и для доставки в США нет таможенных пошлин для заказов до 800 долларов США. (Могут применяться другие специальные налоги от правительства города, округа или штата)

Для получения дополнительной информации о стоимости доставки и времени доставки, пожалуйста, посетите страницу «Доставка и доставка» или нажмите здесь


7. Право отмены

в соответствии со ст. 49, пункт 4, Законодательного декрета Италии №. 21/2014

Вы имеете право расторгнуть договор без объяснения причин в течение 15 дней с момента доставки товара.

Срок истекает через 15 дней со дня, когда вы или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное вами, приобретаете физическое владение товарами.

Возвращает

Чтобы воспользоваться правом на отзыв, вы должны сообщить нам о своем решении отказаться от заказа на покупку посредством заявления, которое будет отправлено в течение этого периода:

  - заказным письмом по адресу: Cantika, Via San Paolino, 46 ​​- 55100 Lucca - ИТАЛИЯ, P.IVA n. 0243870465.

    или отправив письмо на

  - отправьте электронное письмо на адрес [email protected]

В обоих случаях запрос должен содержать номер заказа, полученный при покупке на нашем сайте, дату покупки и получения товара

в дополнение к имени человека, который заказал товар

Право отказа исключается в следующих случаях:

- заказ продукции покупателю, не являющемуся потребителем и / или требующему счета-фактуры; - заказ продукции, выполненной по спецификациям или четко персонализированной;

- Заказ продукции по индивидуальному заказу

Таким образом, право отказа применимо только к продуктам, приобретенным на нашем веб-сайте, которые можно вернуть в Cantika, Via San Paolino, 46 ​​- 55100 Lucca - ITALIA P.IVA n. 0243870465.

Продукты должны быть возвращены в той же коробке, опечатаны, в которой они были получены, и не должны быть использованы или повреждены

В случае отмены Вами товара, попадающего в случаи, исключающие право отзыва, Commergo вернет приобретенные товары, подав жалобу в соответствующие расходы.

Право отказа распространяется на заказ в полном объеме; поэтому, если заказ составлен из нескольких продуктов, невозможно осуществить вывод только по одному купленному продукту.

Для заказов, отправленных клиентам за пределы итальянской национальной территории, обратная доставка в Commergo, в случае права отзыва, взимается с клиента

Также могут быть вычтены расходы, понесенные Commergo за бесплатную отправку заказа клиенту за пределами территории Италии.

В случае права на отзыв, после запроса клиента клиент должен дождаться инструкций, которые сотрудники Commergo отправят клиенту.
Мы не можем вернуть деньги клиентам, которые отправляют товары самостоятельно и без нашего разрешения.

Если Клиент отправляет возврат заказа, груз должен прибыть в Commergo не позднее, чем через 15 дней с момента принятия Commergo запроса на возврат.

Эффекты изъятия

Если вы отказываетесь от этого контракта (за исключением случаев, перечисленных выше, где снятие средств исключается), мы возместим полученные от нашего имени платежи.
Возврат будет осуществлен в течение 14 дней с момента прибытия возвращенных товаров на наши склады.
Возврат будет произведен в вашу пользу и с использованием тех же средств платежа, которые вы использовали для первоначальной транзакции, если вы прямо не договорились об ином или если ваш платеж был произведен наличными (в последнем случае возврат будет произведен банковский перевод на указанный вами адрес)

Чтобы воспользоваться правом на снятие средств, вам придется подождать инструкций от сотрудников Commergo.

Вы несете ответственность за снижение стоимости товаров в результате обработки, отличной от той, которая необходима для установления характера, характеристик и функционирования товаров.

8. Возвращает в случае отмены права пользования

в соответствии со ст. 49, пункт 4, Законодательного декрета Италии №. 21/2014

Commergo обрабатывает возвраты в течение не более 14 дней (рабочих дней) с момента получения Заказчиком запроса на возврат.

9. Гарантия и отсутствие соответствия
В случае несоответствия продуктов, приобретенных на веб-сайте www.commergo.com, Заказчик должен немедленно связаться с Commergo, используя контакты, указанные на нашем веб-сайте в разделе «Обслуживание клиентов» или используя раздел «Контакты».

Правовые гарантии, предусмотренные статьями 129, 130 и 132 Потребительского кодекса, распространяются на продажу Продуктов.

Заказчик имеет право, при условии, что тип продукта это позволяет, восстановить соответствие продуктов путем ремонта или адекватного снижения цены или расторжения договора. Заказчик теряет эти права, если он не сообщит Commergo о несоответствии в течение 1 месяца с даты обнаружения дефекта.

Гарантия на продукцию, продаваемую на www.commergo.com, составляет 24 месяца, эта гарантия распространяется на производственные дефекты. На все части, подверженные механическим нагрузкам и износу, такие как: плечевые ремни, ручки, петли и кнопки, сохраняется гарантия, установленная действующим законодательством, равная 12 месяцам.
Замена продукта осуществляется по усмотрению службы поддержки клиентов commergo.com в течение 30 дней с даты доставки продукта покупателю.

10. Ошибки и ограничения ответственности

Информация, касающаяся продуктов для продажи через веб-сайт www.commergo.com, постоянно обновляется. Тем не менее, Commergo не может гарантировать полное отсутствие ошибок, за которые поэтому Commergo не будет нести ответственность, за исключением случаев преднамеренного проступка или грубой халатности.

Commergo оставляет за собой право исправлять любые ошибки, неточности или упущения даже после отправки заказа, а также изменять или обновлять информацию, связанную с продуктом, включая цену, в любое время без предварительного уведомления, без ущерба для прав потребителей в соответствии с этими Общие условия продаж и потребительского кодекса.

Без ущерба для случаев преднамеренного неправомерного поведения или грубой небрежности исключается право каждого клиента на возмещение убытков или признание возмещения, а также любая ответственность по договору или возмездная ответственность за прямые или косвенные убытки лицам и / или вещам, вызвано отсутствием принятия или даже частичным выполнением заказа.
11. Обзоры на сайте Commergo и публикация комментариев в поисковых системах.

Если зарегистрированный или незарегистрированный клиент самостоятельно решит опубликовать обзор продукта на сайте Commergo, этот обзор может быть проиндексирован в поисковых системах в Интернете и, следовательно, будет доступен всем при поиске в Интернете по определенным ключевым словам, которые не находятся под нашим контролем или соглашением. Клиент, который не хочет, чтобы его имя было опубликовано на сайте или в поисковых системах, может оставить свой комментарий или отзыв анонимно, с псевдонимом или, например, со своими собственными инициалами, для этого сначала необходимо выйти из системы (отключение). в случае зарегистрированного пользователя. Commergo, в соответствии с законодательством о конфиденциальности, никогда не будет публиковать конфиденциальные данные пользователя, такие как адрес электронной почты, адреса пользователей или номера телефонов. Клиент, который хочет удалить свой отзыв с сайта, может запросить его удаление в любое время, просто отправив сообщение или отправив электронное письмо в Commergo, используя контакты, доступные на сайте www.commergo.com

Commergo оставляет за собой право публиковать отзывы клиентов или нет

12. Жалобы

Любая жалоба должна быть отправлена ​​в Commergo с помощью контактов, всегда доступных на веб-сайте www.commergo.com в разделе «Обслуживание клиентов».
Письма должны быть отправлены заказным письмом по адресу:
Cantika - Via San Paolino, 46 ​​- 55100 Лукка - ИТАЛИЯ НДС НДС. 0243870465.
Commergo обязуется отвечать на все полученные запросы в кратчайшие сроки.

13. Применимое законодательство и юрисдикция

Договор купли-продажи между клиентом и Commergo специально заключен в Италии и регулируется итальянским законодательством. Для разрешения споров, касающихся толкования, исполнения или прекращения действия настоящих Общих условий продажи или отдельных заказов на покупку, если клиент является потребителем в соответствии с Кодексом потребителя, суд по месту жительства или постоянного места жительства клиента обладает исключительной юрисдикцией. если находится на территории Италии; во всех других случаях территориальная юрисдикция принадлежит исключительно Lucca суду, исключая любой другой компетентный суд.

Клиент или посетитель, просматривая, делая покупки и используя веб-сайт www.commergo.com, заявляет, что прочитал и принял все, что сообщается в этом заявлении