Условия продажи

Общие условия продажи

1. Введение

Эти общие условия продажи относятся к правилам продажи продуктов, продаваемых через Интернет, на нашем веб-сайте www.commergo.com, в соответствии с итальянским законодательством, таким как Законодательный декрет 206/2005 и связанные с ним дальнейшие изменения и обновления закона.

Посетитель веб-сайта www.commergo.com обязан перед покупкой внимательно прочитать эти «Общие условия продажи», которые также содержат информацию о праве отмены, «Политике конфиденциальности» и «Политике использования файлов cookie». ", нажав на ссылки и всегда доступные на сайте www.commergo.com.

Вы можете отозвать свое согласие на наши файлы cookie в любое время, нажав на следующую ссылку, отозвать свое согласие

Термин «частные потребители» относится к любому физическому лицу, действующему на сайте www.commergo.com в целях, не связанных с его торговой, деловой или профессиональной деятельностью.

Соглашение с Commergo через веб-сайт www.commergo.com регулируется настоящими «Общими условиями продажи» в соответствии с итальянским законодательством. Английский язык - это язык, используемый для заключения настоящего договора.

2. Выбор и заказ товара

Характеристики и цены продуктов, предлагаемых для продажи на сайте www.commergo.com, указаны на каждой странице продукта.

Для покупки продуктов потребитель www.commergo.com (далее - Клиент) должен заполнить и отправить форму заказа в электронном формате, следуя инструкциям, содержащимся на веб-сайте www.commergo.com.

Покупатель должен будет добавить товары, которые должны быть приобретены, в «Корзину» и после подтверждения их принятия должен будет ввести информацию о доставке и данные для выставления счета (если есть), выбрать желаемый способ оплаты и подтвердить заказ.

Размещая заказ на веб-сайте www.commergo.com, который имеет значение договорного предложения, Заказчик подтверждает и заявляет, что прочитал всю информацию, предоставленную в ходе процедуры покупки, и полностью согласился с этими «Общими условиями продажи». и применимые условия оплаты.

Договор между Commergo и Клиентом считается заключенным с принятием Commergo заказа, о таком принятии сообщается клиенту по электронной почте, отправляемой сразу после оплаты, в качестве подтверждения заказа, содержащего код заказа, отгрузку. данные и биллинг, данные о доставке (если есть), список заказанных товаров с их основными функциями и общая стоимость, включая стоимость доставки. Клиент должен проверить всю информацию, содержащуюся в электронном письме, и, если он / она обнаружит ошибки в заказе, должен незамедлительно связаться с Commergo по контактам, указанным на веб-сайте www.commergo.com в разделе «Обслуживание клиентов», Commergo не несет ответственности за недоставка товара, заказанного с ошибкой данных, предоставленной клиентом. По истечении этого срока заказ будет обработан для отгрузки и дальнейшие изменения больше не будут приниматься.

 Если Клиент отказывается принять одно или несколько условий, упомянутых в настоящих «Общих условиях продажи», ему предлагается не совершать покупки на веб-сайте www.commergo.com.

3. Информация о продукте

Информация и спецификации, касающиеся продуктов, доступны с соответствующими кодами продуктов на веб-сайте www.commergo.com.

Клиент может запросить любую информацию о продуктах для продажи на сайте www.commergo.com, используя контакты, доступные в разделе «Обслуживание клиентов».

4. Цены и доставки

Цены на товары указаны с учетом всех налогов и сборов, за исключением таможенных пошлин, где это применимо. Все цены указаны в евро с относительным указанием курсов обмена для других валют, выбираемых на нашем сайте: они являются чисто ориентировочными, и клиентам предлагается проверить точный обмен с банками клиентов, прежде чем совершать покупки на нашем сайте.

Поставки в Италию и другие европейские страны:

Доставка по всей Италии всегда бесплатна. Для других стран стоимость доставки зависит от веса и объема груза, а также от страны назначения. Стоимость доставки будет отображаться на нашем веб-сайте во время подтверждения заказа.

5. Оплата и выставление счетов 

5.1 Способы оплаты

Stripe

Клиент может безопасно оплатить с помощью дебетовой / кредитной или предоплаченной карты. Stripe использует только безопасные протоколы и системы защиты от мошенничества 3-D Secure.

С Stripe вы можете расплачиваться всеми картами, в том числе

• Maestro
• Discover
• Visa / Visa Electron
• Mastercard
• American Express
• Aura
• Kalibra
• Postpay

Также возможна оплата с

• Apple Pay
• Google Pay

PayPal

• Paypal

Как только заказ будет подтвержден, Клиент будет перенаправлен на веб-сайт PayPal, где он/она сможет произвести оплату со своей учетной записи PayPal.

Клиент может оплатить через PayPal, используя кредитную, дебетовую или предоплаченную карту.

• Кредитная карта/дебетовая карта/карта предоплаты (через PayPal)

Paypal принимает следующие карты

• Maestro
• Discover
• Visa / Visa Electron
• Mastercard
• American Express
• Carta Aura
• Kalibra
• Postpay

5.2 Выставление счетов за заказы

Покупки, сделанные на сайте www.commergo.com, не подлежат выставлению счета (в соответствии со статьей 22 c.1 Итальянского закона, DPR 633/72).

Если клиент хочет получить счет-фактуру, можно будет запросить выдачу после подтверждения заказа, добавив соответствующий запрос в поле «Если вы хотите добавить комментарий о вашем заказе, напишите его в поле ниже. " на странице ввода данных для отправки и выставления счета за заказ, или отправив запрос по электронной почте на адрес info@commergo.com не позднее, чем через один час после оформления заказа. В этом случае счет будет отправлен по электронной почте на указанный адрес. Клиент несет ответственность за правильность ввода данных счета и четко информирован о том, что в случае невозможности запроса счета при заказе вы не сможете впоследствии запросить его.

6. Транспорт и доставка

Товары, приобретенные на веб-сайте www.commergo.com, будут доставлены по адресу, указанному Заказчиком во время процедуры покупки, в поле «Отгрузочные данные».

Все покупки будут доставлены экспресс-курьером с понедельника по пятницу, кроме государственных и национальных праздников. Commergo не несет ответственности за непредвиденные задержки или не относящиеся к нему.

Клиент может в любое время проверить статус заказа на веб-сайте www.commergo.com, зарегистрировав и просмотрев свои собственные заказы, или, в случае экспресс-оплаты, следуя инструкциям, полученным в электронном письме с подтверждением заказа.

Однако, без ущерба для форс-мажорных обстоятельств или непредвиденных обстоятельств, заказанные Продукты будут доставлены в течение 5 (пяти) рабочих дней после подтверждения заказа Заказчику посредством специального электронного письма с подтверждением заказа.

- Услуги по доставке в Италию, Европу и неевропейские страны

Для доставки в Италию и для всех других стран Commergo использует различных курьерских курьеров, которые выбираются в зависимости от страны назначения, чтобы обеспечить наилучший сервис.

Страны, где услуга доступна: Все страны ЕС, и мы также осуществляем доставку в:

БАХРЕЙН; БРУНЕЙ; КИТАЙ; ЮЖНАЯ КОРЕЯ; ЕГИПЕТ; ОБЪЕДИНЕННЫЕ АРАБСКИЕ ЭМИРАТЫ; ФИЛИППИНЫ; ЯПОНИЯ; ГОНКОНГ; ИНДИЯ; ИНДОНЕЗИЯ; КУВЕЙТ; СИНГАПУР; ИЗРАИЛЬ, ШРИ-ЛАНКА; ТАИЛАНД; КАНАДА; США; НОРВЕГИЯ; БЕЛАРУСЬ; АЛБАНИЯ; ANDORRA; ГИБРАЛТАР; GUERNSEY; ИСЛАНДИЯ; ЛИХТЕНШТЕЙН; РЕСПУБЛИКА МАКЕДОНИЯ; ЧЕРНОГОРИЯ; СЕРБИЯ; ШВЕЙЦАРИЯ; ИНДЕЙКА; УКРАИНА; БОСНИЯ И ГЕРЦЕГОВИНА, МАЛАЙЗИЯ; РОССИЯ; GREENLAND; СОЕДИНЕННОЕ КОРОЛЕВСТВО; ИРЛАНДИЯ; ФРАНЦИЯ; ИСПАНИЯ; ГЕРМАНИЯ; АВСТРИЯ; БЕЛЬГИЯ; ПОЛЬША; HOLLAND; ШВЕЦИЯ; ДАНИЯ; ШВЕЦИЯ; НОРВЕГИЯ; УКРАИНА; ГРЕЦИЯ; ФИНЛЯНДИЯ; ВЕНГРИЯ; ЛИТВА; ЛАТВИЯ; АВСТРАЛИЯ, НОВАЯ ЗЕЛАНДИЯ

Наши цены не включают таможенные пошлины

Для всех индивидуальных клиентов США (не компаний) и для доставки в США нет таможенных пошлин для заказов до 800 долларов США. (Могут применяться другие специальные налоги от правительства города, округа или штата)

Для получения дополнительной информации о стоимости доставки и времени доставки, пожалуйста, посетите страницу «Доставка и доставка» или нажмите здесь

7. Право отмены

в соответствии со ст. 49, пункт 4, Законодательного декрета Италии №. 21/2014

Вы имеете право расторгнуть договор без объяснения причин в течение 14 дней с момента доставки товара.

Срок истекает через 14 дней со дня, когда вы или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное вами, приобретаете физическое владение товарами.

Возвращает

Чтобы воспользоваться правом на отзыв, вы должны сообщить нам о своем решении отказаться от заказа на покупку посредством заявления, которое будет отправлено в течение этого периода:

  - отправьте электронное письмо на адрес customer-service@commergo.com

В обоих случаях запрос должен содержать номер заказа, полученный при покупке на нашем сайте, дату покупки и получения товара

в дополнение к имени человека, который заказал товар

Право отказа исключается в следующих случаях:

- заказ продукции покупателю, не являющемуся потребителем и / или требующему счета-фактуры; - заказ продукции, выполненной по спецификациям или четко персонализированной;

- Заказ продукции по индивидуальному заказу

Продукты должны быть возвращены в той же коробке, опечатаны, в которой они были получены, и не должны быть использованы или повреждены

В случае отмены Вами товара, попадающего в случаи, исключающие право отзыва, Commergo вернет приобретенные товары, подав жалобу в соответствующие расходы.

Право отказа распространяется на заказ в полном объеме; поэтому, если заказ составлен из нескольких продуктов, невозможно осуществить вывод только по одному купленному продукту.

Для заказов, отправленных клиентам за пределы итальянской национальной территории, обратная доставка в Commergo, в случае права отзыва, взимается с клиента

Также могут быть вычтены расходы, понесенные Commergo за бесплатную отправку заказа клиенту за пределами территории Италии.

В случае права на отзыв, после запроса клиента клиент должен дождаться инструкций, которые сотрудники Commergo отправят клиенту.
Мы не можем вернуть деньги клиентам, которые отправляют товары самостоятельно и без нашего разрешения.

Право отказа не включает стоимость доставки. Стоимость доставки, где это применимо, не будет возмещена

Если Клиент отправляет возврат заказа, груз должен прибыть в Commergo не позднее, чем через 14 дней с момента принятия Commergo запроса на возврат.

Эффекты изъятия

Если вы отказываетесь от этого контракта (за исключением случаев, перечисленных выше, где снятие средств исключается), мы возместим полученные от нашего имени платежи.
Возврат будет осуществлен в течение 14 дней с момента прибытия возвращенных товаров на наши склады.
Возврат будет произведен в вашу пользу и с использованием тех же средств платежа, которые вы использовали для первоначальной транзакции, если вы прямо не договорились об ином или если ваш платеж был произведен наличными (в последнем случае возврат будет произведен банковский перевод на указанный вами адрес)

Чтобы воспользоваться правом на снятие средств, вам придется подождать инструкций от сотрудников Commergo.

Вы несете ответственность за снижение стоимости товаров в результате обработки, отличной от той, которая необходима для установления характера, характеристик и функционирования товаров.

8. Возвращает в случае отмены права пользования

в соответствии со ст. 49, пункт 4, Законодательного декрета Италии №. 21/2014

Commergo обрабатывает возвраты в течение не более 14 дней (рабочих дней) с момента получения Заказчиком запроса на возврат.