Términos y condiciones de uso

1. Introducción 

Las presentes condiciones generales de venta tienen como objetivo la regulación de la compra de productos, realizada a distancia y vendida a través de Internet, en nuestro sitio web www.commergo.com, de conformidad con la legislación Italiana de conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 y Enmiendas posteriores y adiciones.

Se requiere que el visitante del sitio www.commergo.com, antes de realizar compras, lea detenidamente estos "Términos y condiciones de uso" en los que también se encuentra la información sobre el derecho de retiro, la "Política de privacidad" y el "Política de cookies" (haga clic en los enlaces para acceder directamente a la información) que se encuentran disponibles en el sitio web www.commergo.com y que se pueden consultar en cualquier momento.

Para todos aquellos que no sean "consumidores privados" fuera del territorio Italiano y que deseen comprar mercancías para la venta en el sitio web www.commergo.com, se les solicita que se pongan en contacto con con la empresa vendedora, que desde aquí se llamará simplemente "Commergo", utilizando los contactos. proporcionado en el sitio web www.commergo.com en la sección "atención al cliente" o "contacto"

El término "consumidor privado" se refiere a cualquier persona física que actúa en el sitio web www.commergo.com para fines no relacionados con su propia actividad comercial, empresarial o profesional, posiblemente llevada a cabo.

En el caso de que la persona que realiza compras en nuestro sitio requiera la emisión de una factura o, en cualquier caso, no sea un "consumidor o usuario" tal como se define en el art. 3, párrafo 1, lett. a), del Código del Consumidor, la disciplina de retiro de conformidad con el art. 7 y 8 de estos Términos y condiciones de uso ni, más generalmente, las disposiciones que de conformidad con el mismo Código de consumo se aplican solo a los "consumidores".

Los contratos celebrados con Commergo a través del sitio web www.commergo.com se rigen por esta información "Términos y condiciones de uso" de conformidad con la legislación Italiana. El idioma disponible para concluir el contrato es el Italiano.

2. Elección y orden de las mercancías 

Las características y el precio de los diversos productos a la venta en el sitio web www.commergo.com se muestran en la página correspondiente a cada producto.

Para la compra de productos, el consumidor al que se hará referencia como "Cliente" a partir de aquí deberá completar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico, siguiendo las instrucciones en el sitio web www.commergo.com.

El Cliente debe agregar los productos que pretende comprar al "Carro" y, luego de confirmar su aceptación, debe ingresar la información de envío y facturación, seleccionar el método de pago deseado y confirmar el pedido.

Al enviar el pedido desde el sitio web www.commergo.com, que tiene el valor de una oferta contractual, el Cliente reconoce y declara haber leído toda la información que se le proporcionó durante el proceso de compra y que acepta completamente estos Términos y condiciones. Términos de uso y pago transcritos.

El contrato estipulado entre Commergo y el Cliente debe considerarse concluido con la aceptación del pedido por parte de Commergo, esta aceptación se comunica al Cliente a través del correo electrónico de confirmación que se produce inmediatamente después del pago del pedido mismo que contiene el código de orden, datos de envío y cualquier facturación, la lista de productos ordenados con sus características esenciales y el precio total, incluidos los costos de entrega. El Cliente verificará el correo electrónico de confirmación y, si identifica errores en el pedido, deberá comunicarse rápidamente con Commergo a los contactos proporcionados en el sitio web www.commergo.com en la sección "Servicio al Cliente" o al usar la sección "contactos" (arriba a la derecha en la página de inicio), Commergo no es responsable por la falta de entrega de los bienes solicitados debido a errores en la indicación de los datos de envío por parte del Cliente.

Si el Cliente no acepta uno o más términos informados en esta declaración, se invita a "Términos y condiciones de uso" a no hacer compras en el sitio www.commergo.com

3. Información del producto

El Cliente puede solicitar cualquier información sobre los productos en venta en el sitio web www.commergo.com a través del "Servicio al Cliente" disponible en nuestro sitio web.

4. Precios y envíos 

Los precios de los productos incluyen todos los impuestos y aranceles, excepto los aranceles, cuando estén presentes. Todos los precios se expresan en euros, con una indicación relativa de los tipos de cambio para las otras monedas que se pueden seleccionar en el sitio: estas últimas son puramente indicativas e invitamos a los clientes que hacen compras, con monedas distintas del euro, a verificar el tipo de cambio exacto con el Banco propio, antes de realizar compras en nuestro sitio.

Nuestros precios no incluyen ningún arancel aduanero.

Para obtener más información sobre los países cubiertos por nuestros servicios de envío, tiempos y costos de entrega, visite la siguiente página: Envío y entrega

5. Métodos de pago y facturación 

5.1 Métodos de pago 

Stripe

El Cliente puede pagar de forma segura mediante tarjeta de débito/crédito o prepago. Stripe utiliza únicamente protocolos seguros y sistemas antifraude 3-D Secure.

Con Stripe puedes pagar con todas las tarjetas, incluidas

  • Maestro
  • Discover
  • Visa / Visa Electron
  • Mastercard
  • American Express
  • Aura
  • Kalibra
  • Postpay

También es posible pagar con

  • Apple Pay
  • Google Pay

PayPal

  • Paypal

Una vez confirmado el pedido, el Cliente será redirigido a la página web de PayPal donde podrá realizar el pago con su cuenta PayPal.

El Cliente podrá pagar mediante PayPal, utilizando tarjetas de crédito, débito o prepago

  • Tarjeta de crédito/débito/tarjeta prepago (por PayPal)

Las siguientes tarjetas son aceptadas por Paypal

  • Maestro
  • Discover
  • Visa / Visa Electron
  • Mastercard
  • American Express
  • Carta Aura
  • Kalibra
  • Postpay

Una vez confirmado el pedido, se abrirá una ventana donde el Cliente podrá pagar de forma segura mediante tarjeta de débito/crédito o prepago. Paypal solo utiliza protocolos seguros y sistemas antifraude 3-D Secure.

5.2 Facturación de pedidos 

Las compras realizadas en www.commergo.com no están sujetas a una emisión de factura (de conformidad con el art. 22 c.1, Decreto Presidencial 633/72).

Si el Cliente desea solicitar una factura, será posible solicitar la emisión del pedido, una vez confirmado el pedido, agregando una solicitud en el campo "Si desea agregar un comentario a su pedido, escríbalo debajo" en la página de ingreso de datos para el envío y cualquier factura para el pedido. 'orden, o solicitándola por correo electrónico a "customerservice@commergo.com" no más de 1 hora después de la conclusión del pedido, prestando atención a la compilación correcta de las direcciones de entrega y facturación. En este caso, la factura se enviará por correo electrónico a la dirección indicada. El Cliente es responsable de la correcta inserción de los datos de facturación y se le informa expresamente que, en caso de que no se solicite la factura durante el pedido, no será posible solicitarla más tarde. 

6. Transporte y entrega 

Los Productos comprados en el Sitio se enviarán a la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra en el campo "Información de envío". 

Todas las compras se realizarán por mensajería urgente de lunes a viernes, excepto festivos y festivos nacionales. Commergo no se hace responsable de retrasos imprevisibles ni de los imputables. 

El cliente puede, en cualquier momento, consultar el estado del pedido en el sitio web www.commergo.com iniciando sesión y mostrando sus pedidos, o en el caso de un pago rápido, siguiendo las instrucciones recibidas junto con el correo electrónico de confirmación del pedido. 

En cualquier caso, excepto en casos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles, los Productos solicitados se entregarán en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir del día siguiente al día en que el Cliente confirmó el pedido al Cliente a través de un pedido especial Confirmación del pedido por correo electrónico, y en cualquier caso posterior a la recepción del pago de la mercancía. 

Para obtener más información sobre los países cubiertos por nuestros servicios de envío, tiempos y costos de entrega, visite la siguiente página: Envío y entrega

7. Derecho de desistimiento 

en virtud del art. 49, apartado 4, decreto legislativo 21/2014. 

El Cliente tiene el derecho de rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin tener que proporcionar explicaciones y sin ninguna sanción. Para ejercer este derecho, el Cliente debe enviar a Commergo una comunicación dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos solicitados, si tiene la intención de realizar el retiro antes de haber recibido los productos solicitados, el aviso de retiro puede enviarse en cualquier momento antes de su recepción. recibo. 

Esta comunicación debe ser enviada como sigue:

 - correo electrónico para ser enviado directamente a customerservice@commergo.com 

En ambos casos, la solicitud debe contener el número de pedido recibido en el momento de la compra en nuestro sitio, la fecha de compra y recepción de los bienes, además del nombre de la persona que realizó el pedido.

El personal de Commergo proporcionará, una vez recibido el testamento para retirarse en los formularios indicados anteriormente, comunicar al Cliente las instrucciones sobre cómo devolver los Productos, que se realizarán mediante el envío de un servicio de mensajería urgente por parte de Commergo. 

El derecho de desistimiento se rige por las siguientes condiciones: 

- El derecho se aplica a los bienes comprados en su totalidad; por lo tanto, si el pedido consta de varios productos, no es posible realizar el retiro solo en un solo producto adquirido. 

- En caso de ejercicio del derecho de desistimiento de las Commergo reembolsará al Cliente el monto total de los bienes devueltos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes devueltos. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente, a menos que este último haya solicitado expresamente un método diferente. En caso de transferencia bancaria o contra reembolso, el Cliente será responsable de proporcionar los datos bancarios para obtener el reembolso (titular de la cuenta, nombre y dirección del Banco e IBAN). 

Queda excluido el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

- Pedido de productos de un cliente no consumidor (cliente Business)

- Pedido de productos personalizados a petición del cliente

En caso de exclusión del derecho de desistimiento, Commergo devolverá los productos comprados al Cliente, debitando los mismos costos de envío. 

Para los pedidos enviados a clientes fuera del territorio nacional Italiano, el envío de devolución a Commergo, en caso de derecho de desistimiento, se le cobra al cliente

Los costos incurridos por Commergo por enviar de forma gratuita el pedido al cliente fuera del territorio nacional Italiano también pueden deducirse

En caso de derecho de desistimiento, después de la solicitud, el cliente debe esperar las instrucciones que el personal de commergo enviará al cliente.
No podemos reembolsar a los clientes que envían productos de forma independiente y sin nuestra autorización.

En el caso de que el Cliente envíe la devolución de un pedido, el envío debe llegar a Commergo a más tardar 14 días después de la aceptación de la solicitud de devolución por parte de Commergo

El derecho de desistimiento no incluye los gastos de envío. Los gastos de envío, en su caso, no serán reembolsados

Commergo evalúa todas las solicitudes de derecho de desistimiento, si se envían correctamente de acuerdo con los métodos descritos anteriormente, en un plazo máximo de 14 días hábiles

Efectos de la retirada 

Si el Cliente se retira de este contrato (excepto en los casos enumerados anteriormente donde se excluye el retiro), se le reembolsarán los pagos que haya realizado a nuestro favor (excepto los costos adicionales derivados de la posible elección de un tipo de entrega que no sea el tipo También se excluyen del reembolso los costos de envío del pedido o la tarifa plana indicada anteriormente para la entrega gratuita, menos costosos que la entrega estándar ofrecida por nosotros. Los reembolsos se realizarán sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 30 días a partir de la fecha en que se nos devuelvan los productos y una vez que nuestro personal haya verificado su integridad. Los reembolsos se realizarán exclusivamente a favor del Cliente y utilizando los mismos medios de pago que el Cliente utilizado para la transacción inicial, a menos que el Cliente haya acordado expresamente lo contrario o que el pago del Cliente se haya efectuado mediante pago contra reembolso (en este último caso, el el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a las coordenadas de cliente indicadas) 

Para poder ejercer el derecho de desistimiento sin pagar los costos de envío, el Cliente tendrá que esperar las instrucciones del personal de Commergo que, luego del aviso de retiro, se comunicará con el Cliente para organizar la devolución de los productos al correo indicado por nosotros y debe Devuelva los productos en la misma caja en la que fueron recibidos. 

El Cliente es responsable de la disminución en el valor de los bienes resultante del manejo de los bienes que no sea el necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

8. Defectos de garantía y cumplimiento 

En caso de defectos de conformidad de los productos comprados en el sitio web www.commergo.com, el Cliente debe contactar inmediatamente a Commergo utilizando los contactos disponibles en nuestro sitio web en la sección "Servicio al Cliente" o utilizando la sección "contactos".

A la venta de los Productos se aplican las garantías legales previstas en los artículos 129, 130 y 132 del Código del Consumidor.

El Cliente tiene derecho, siempre que el tipo de producto lo permita, a restaurar la conformidad de los productos mediante reparación, oa una adecuada reducción del precio o resolución del contrato. El Cliente pierde estos derechos si no informa de la falta de conformidad a Commergo en el plazo de 1 mes a partir de la fecha en que descubrió el defecto.

Los productos vendidos en www.commergo.com tienen una garantía de 24 meses, esta garantía cubre defectos de fabricación. Para todas las piezas sometidas a esfuerzos mecánicos y desgaste como: hombreras, tiradores, bisagras y botones, la garantía sigue siendo la establecida por la legislación vigente, igual a 12 meses.
El reemplazo del producto queda a discreción del servicio al cliente de commergo.com, dentro de un período de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto al cliente. 

9. Errores y limitaciones de responsabilidad 

La información relativa a los productos suministrados a través del sitio web www.commergo.com se actualiza constantemente. Sin embargo, no es posible garantizar la ausencia total de errores, por lo que Commergo no puede ser considerado responsable, excepto en casos de mala conducta intencional o negligencia grave. 

Commergo se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones incluso después de que se haya enviado un pedido, o de cambiar o actualizar la información del producto, incluido el precio, en cualquier momento y sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos. del Consumidor de conformidad con estos Términos y Condiciones de Uso y el Código del Consumidor. 

Excepto en el caso de fraude o negligencia grave, se excluye cualquier derecho del Cliente a la indemnización por daños y perjuicios, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y / o propiedad, causados ​​por la no aceptación o evasión, incluso parcial. , de una orden. 

Commergo excluye cualquier responsabilidad a su cargo, excepto por mala conducta intencional o negligencia grave, en el caso de compras realizadas por personas menores de 18 años.

10. Quejas 

Cualquier queja debe enviarse a Commergo usando los contactos disponibles en el sitio web www.commergo.com en la sección "Servicio al cliente" o usando la sección "contactos" 

Commergo se compromete a responder a todas las solicitudes recibidas lo más rápido posible. 

11. Revisiones en el sitio web de Commergo y publicación de comentarios en motores de búsqueda.

Si el cliente registrado o no registrado decide independientemente publicar una revisión del producto en el sitio de Commergo, esta revisión podría indexarse ​​en los motores de búsqueda web y, por lo tanto, ser visible para todos en la búsqueda de Internet de ciertas palabras clave que no están bajo nuestro control o disposición. El cliente que no desea que se publique su nombre en el sitio o en los motores de búsqueda web puede decidir dejar su comentario o revisión de forma anónima, con un seudónimo o con sus propias iniciales, por ejemplo, para hacerlo, primero debe cerrar sesión (desconexión) en caso de usuario registrado. Commergo, en cumplimiento de la legislación de privacidad, nunca publicará datos confidenciales de los usuarios, como direcciones de correo electrónico, direcciones de usuarios o números de teléfono. El cliente que desea eliminar su revisión del sitio puede solicitar la eliminación de la misma en cualquier momento simplemente enviando un mensaje o un correo electrónico a Commergo utilizando los contactos disponibles en el sitio www.commergo.com

Commergo se reserva el derecho de publicar reseñas de clientes o no

12. Ley aplicable y juzgado competente 

Los productos a la venta en el sitio web www.commergo.com son vendidos directamente por la compañía Primis di Paolo De Felice con domicilio social en Viale G.Puccini, 1368 – 55100 Lucca - ITALIA; Número de IVA: IT02631320468

El contrato de venta entre el Cliente y Commergo está previsto que se celebre en Italia y se rija por la legislación Italiana. Para la resolución de disputas relacionadas con la interpretación, ejecución o terminación de estos Términos y Condiciones de uso o de órdenes de compra individuales si el Cliente es un consumidor en el sentido del Código del Consumidor, la jurisdicción de su municipio será exclusivamente competente. de residencia o domicilio si se encuentra en el territorio Italiano; en todos los demás casos, la jurisdicción territorial es exclusivamente de la Corte de Lucca, excluyendo cualquier otro foro competente. 

El cliente o visitante que navega, realiza compras y utiliza el sitio web www.commergo.com declara haber leído y aceptado todo lo que se informa en esta declaración