Termes et Conditions D'utilisation

1. Introduction

Les présentes conditions de vente régissent l'achat de produits vendus sur Internet, sur notre site www.commergo.com, conformément à la législation Italienne en vertu du décret législatif 206/2005 et des modifications et ajouts ultérieurs.

Les produits en vente sur le site www.commergo.com sont vendus directement par la société Cantika, dont le siège social est situé Via San Paolino, 46 ​​- 55100 Lucca - ITALIA; Numéro de IVA 02430870465.

Le visiteur du site www.commergo.com est tenu, avant de faire ses achats, de lire attentivement les "Conditions d'utilisation" dans lesquelles figurent également les informations sur le droit de rétractation, la "Politique de confidentialité" et les "Politique en matière de cookies" (cliquez sur les liens pour accéder directement aux informations) mis à disposition sur le site www.commergo.com et consultable à tout moment.

2. Choix et ordre des marchandises

En envoyant la commande depuis le site Web www.commergo.com, qui a la valeur d’une offre contractuelle, le client reconnaît et déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies au cours de la procédure d’achat et accepter pleinement les présentes conditions. conditions d'utilisation et paiement transcrits.

Le contrat stipulé entre Commergo et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation de la commande par Commergo. Cette acceptation est communiquée au Client par le biais du courrier électronique de confirmation qui a lieu immédiatement après le paiement de la commande et contenant toutes les données de 'commande

Le Client peut demander toute information concernant les produits en vente sur le site www.commergo.com via le "Service Client" disponible sur notre site.

3. Informations sur le produits

Les informations et spécifications relatives aux produits sont disponibles, avec les codes produits correspondants, sur le site www.commergo.com.

Le Client peut demander toute information sur les produits en vente sur le site www.commergo.com en utilisant les contacts disponibles dans la rubrique Service Client

4. Prix et livraisons

Les prix des produits incluent toutes les taxes et tous les frais, à l'exception des droits de douane, le cas échéant. Tous les prix sont exprimés en euros avec indication relative des taux de change pour les autres devises sélectionnables sur notre site Internet: ils sont purement indicatifs et les clients sont invités à vérifier l'échange exact avec les banques des clients, avant d'effectuer des achats sur notre site Internet.

Pour plus d'informations sur les frais de livraison et les délais de livraison, rendez-vous sur la page "Expédition et livraison" ou cliquez ici

 

5. Paiement et facturation 

5.1 Méthodes de paiement

Le Client peut payer les Produits et les frais d'expédition par PayPal, cartes de crédit, cartes de débit, cartes prépayées 

• Carte de crédit / carte de débit / carte prépayée (par PayPal)

Les circuits sur lesquels vous pouvez acheter sur le Site sont:

- Maestro

- Visa / Visa Electron

- Mastercard

- American Express

- Carta Aura

Pour assurer une sécurité maximale, le client effectuera la transaction de paiement directement sur le serveur sécurisé de paypal

Le site www.commergo.com ne conserve en aucun cas le numéro de la carte bancaire du client.

• Pay Pal

Une fois la commande confirmée, le Client sera redirigé vers le site Internet de PayPal où il pourra effectuer le paiement avec son compte ou en utilisant une carte, également prépayée, ou également de la manière acceptée par Paypal et dans le respect aux conditions pertinentes.

• Carte de crédit / carte de débit / carte prépayée (par PayPlug)

Les circuits sur lesquels vous pouvez acheter sur le Site sont:

- Maestro

- Visa / Visa Electron

- Mastercard


Une fois la commande confirmée, une fenêtre s'ouvrira où le Client pourra payer en toute sécurité en utilisant une carte de débit / crédit ou prépayée. Payplug utilise uniquement des protocoles sécurisés et des systèmes anti-fraude 3-D Secure.

• Stripe

Le Client peut payer en toute sécurité en utilisant une carte de débit/crédit ou prépayée. Stripe utilise uniquement des protocoles sécurisés et des systèmes anti-fraude 3-D Secure.

• Paiement à la livraison

Ce mode de paiement n'est disponible que pour les envois effectués en Italie et uniquement pour les commandes ne dépassant pas 500,00 €. Le paiement sera effectué à la réception des Produits et sera effectué en espèces. Pour les envois à la livraison, le client paie une contribution d'expédition de 5,90 €.

 

5.2 Facturation des commandes

Les achats effectués sur www.commergo.com ne sont pas soumis à l'émission de la facture (conformément à la loi Italienne art. 22 c.1, DPR 633/72).

Si le client souhaite recevoir une facture, il sera possible de demander l'émission, lors de la confirmation de commande, en ajoutant la demande associée dans le champ "Si vous souhaitez ajouter un commentaire sur votre commande, merci de l'écrire dans le champ ci-dessous. " dans la page de saisie des données pour l'expédition et la facturation de la commande, ou en le demandant par mail à "[email protected]" au plus tard une heure après la conclusion de la commande. Dans ce cas, la facture sera envoyée par e-mail à l'adresse indiquée. Le client est responsable de la bonne saisie des données de facturation et est expressément informé qu'en cas de défaut de demande de facture lors de la commande, vous ne pourrez plus la demander ultérieurement.

6. Transport et livraison

Pour plus d'informations sur les pays couverts par nos services d'expédition, les délais et les coûts de livraison, veuillez visiter la page suivante: Expédition et livraison

7. Droit de rétractation

conformément à l'art. 49, paragraphe 4, décret législatif 21/2014

Le client a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans qu'il soit nécessaire de fournir des explications. Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une communication à Commergo dans les 15 jours à compter de la date de réception de la marchandise commandée, de la manière suivante:

- email à [email protected]

- lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à: Cantika, Via San Paolino, 46 ​​- 55100 Lucca - ITALIA

Dans les deux cas, la demande doit contenir le numéro de commande reçu au moment de l'achat sur notre site, la date d'achat et la réception de la marchandise, ainsi que le nom de la personne qui a passé la commande.

Le personnel de la Commergo, une fois reçu la volonté de se retirer sous la forme indiquée ci-dessus, communiquera au client les instructions relatives à la manière de retourner les produits.

Le droit de rétractation est régi par les conditions suivantes:

- Commande de produits d'un client non consommateur (Client professionnel)

- Commande de produits personnalisés à la demande du client

Pour les commandes expédiées à des clients en dehors du territoire national Italien, l'expédition de retour à Commergo, en cas de droit de rétractation, est à la charge du client. Les frais occasionnés par Commergo pour l'envoi gratuit de la commande au client en dehors du territoire national Italien peuvent également être déduits

Commergo évalue toutes les demandes de droit de rétractation, si elles sont correctement transmises selon les modalités décrites ci-dessus, dans un délai maximum de 14 jours ouvrables

Effets du retrait

En cas d'exercice du droit de rétractation par le Client, les paiements effectués en notre faveur relatifs à la commande pour laquelle la rétractation est demandée seront remboursés.

Les remboursements auront lieu sans délai et dans tous les cas au plus tard 30 jours à compter du jour où les marchandises seront retournées en notre possession et après que notre personnel aura vérifié leur intégrité. Les remboursements seront effectués exclusivement au Client et selon le même mode de paiement par le Client que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client en a expressément convenu autrement ou si le paiement du Client a été effectué en contre-remboursement (dans ce dernier cas, le remboursement sera effectué par virement bancaire aux coordonnées bancaires indiquées par le client)


Le Client est responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Dans le cas où le Client envoie le retour d'une commande, l'envoi doit arriver à Commergo au plus tard 15 jours à compter de l'acceptation de la demande de retour par Commergo

8. Garantie produits et conformité

En cas de défauts de conformité des produits achetés sur le site www.commergo.com, le Client doit immédiatement contacter Commergo en utilisant les contacts mis à sa disposition sur notre site dans la rubrique « Service Clients » ou en utilisant la rubrique « contacts ».

Les garanties légales prévues aux articles 129, 130 et 132 du Code de la consommation s'appliquent à la vente des Produits.

Le Client a le droit, pour autant que le type de produit le permet, de rétablir la conformité des produits par réparation, ou à une réduction de prix adéquate ou à la résiliation du contrat. Le Client perd ces droits s'il ne signale pas le défaut de conformité à Commergo dans un délai d'un mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut.

Les produits vendus sur www.commergo.com bénéficient d'une garantie de 24 mois, cette garantie couvre les défauts de fabrication. Pour toutes les pièces soumises à des contraintes mécaniques et à l'usure telles que : bretelles, poignées, charnières et boutons, la garantie reste celle établie par la législation en vigueur, égale à 12 mois.
Le remplacement du produit est à la discrétion du service client de commergo.com, dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison du produit au client.

9. Erreurs et limitations de responsabilité

Les informations relatives aux produits en vente sur le site www.commergo.com sont constamment mises à jour. Cependant, Commergo ne peut garantir l'absence totale d'erreurs dont Commergo ne sera donc pas tenu responsable, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

Commergo se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission même après l'envoi d'une commande, ou de modifier ou mettre à jour les informations relatives au produit, y compris le prix, à tout moment sans préavis, sans préjudice des droits des consommateurs en vertu des présentes. Conditions générales de vente et du Code de la consommation.

Sans préjudice des cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, le droit de tout client à réparation des dommages ou à la reconnaissance d'une indemnité est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou délictuelle pour les dommages directs ou indirects causés aux personnes et / ou aux choses, causé par le manque d'acceptation ou même l'exécution partielle d'une commande.

10. Plaintes

Toute réclamation doit être transmise à Commergo en utilisant les contacts toujours disponibles sur le site www.commergo.com dans la rubrique "Service Client".

Les lettres doivent être envoyées par lettre recommandée à l'adresse:

Cantika - Via San Paolino, 46 ​​- 55100 Lucca - ITALIA 

Le Commergo s'engage à répondre à toutes les demandes reçues dans les plus brefs délais.

11. Commentaires sur le site Commergo.com et publication de commentaires sur les moteurs de recherche

Si le client enregistré ou non enregistré décide indépendamment de publier une évaluation de produit sur le site Commergo.com, cette évaluation pourrait être indexée dans les moteurs de recherche Web et donc être visible par tout le monde dans la recherche Internet pour certains mots clés qui ne sont pas sous notre contrôle ou arrangement. Le client qui ne souhaite pas que son nom soit publié sur le site ou sur les moteurs de recherche Web peut décider de laisser son commentaire ou son avis de manière anonyme, avec un pseudonyme ou ses propres initiales, par exemple, pour ce faire, il faut d'abord se déconnecter (déconnexion) en cas d'utilisateur enregistré. Commergo, conformément à la législation sur la confidentialité, ne publiera jamais de données utilisateur sensibles telles que l'adresse e-mail, les adresses utilisateur ou les numéros de téléphone. Le client qui souhaite supprimer sa critique du site peut à tout moment demander la suppression de celle-ci en envoyant simplement un message, ou un e-mail à Commergo en utilisant les contacts disponibles sur le site www.commergo.com

Commergo se réserve le droit de publier des avis clients ou non

12. Législation applicable et juridiction

Le contrat de vente entre le client et Commergo est intentionnellement établi en Italie et réglementé par la loi Italienne. Pour la résolution des litiges concernant l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des présentes conditions générales de vente ou des bons de commande individuels si le client est un consommateur au sens du Code de la consommation, le tribunal du domicile ou du domicile du client est seul compétent s'il est situé sur le territoire Italien; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Lucques, à l'exclusion de tout autre tribunal compétent.

Conformément à l'article 1341 du Code civil Italien, le client confirme avoir lu, compris et accepté et accepte expressément les Termes et Conditions D'utilisation

Le client ou visiteur, effectuant des achats et utilisant le site www.commergo.com déclare avoir lu et accepté tout ce qui est rapporté dans cette déclaration