Termes et Conditions D'utilisation

1. Introduction

Les présentes conditions de vente régissent l'achat de produits vendus sur Internet, sur notre site www.commergo.com, conformément à la législation italienne en vertu du décret législatif 206/2005 et des modifications et ajouts ultérieurs.

Les produits en vente sur le site www.commergo.com sont vendus directement par la société Cantika, dont le siège social est situé Via San Paolino, 46 ​​- 55100 Lucca - ITALIA; Numéro de IVA 02430870465.

Le visiteur du site www.commergo.com est tenu, avant de faire ses achats, de lire attentivement les "Conditions d'utilisation" dans lesquelles figurent également les informations sur le droit de rétractation, la "Politique de confidentialité" et les "Politique en matière de cookies" (cliquez sur les liens pour accéder directement aux informations) mis à disposition sur le site www.commergo.com et consultable à tout moment.

2. Choix et ordre des marchandises

En envoyant la commande depuis le site Web www.commergo.com, qui a la valeur d’une offre contractuelle, le client reconnaît et déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies au cours de la procédure d’achat et accepter pleinement les présentes conditions. conditions d'utilisation et paiement transcrits.

Le contrat stipulé entre Commergo et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation de la commande par Commergo. Cette acceptation est communiquée au Client par le biais du courrier électronique de confirmation qui a lieu immédiatement après le paiement de la commande et contenant toutes les données de 'commande

Le Client peut demander toute information concernant les produits en vente sur le site www.commergo.com via le "Service Client" disponible sur notre site.

3. Transport 

Les Produits achetés sur www.commergo.com seront envoyés à l'adresse indiquée par le Client dans le champ "Données d'expédition", du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés et des jours fériés.

4. Prix et livraisons

Les prix des produits incluent toutes les taxes et tous les frais, à l'exception des droits de douane, le cas échéant. Tous les prix sont exprimés en euros avec indication relative des taux de change pour les autres devises sélectionnables sur notre site Internet: ils sont purement indicatifs et les clients sont invités à vérifier l'échange exact avec les banques des clients, avant d'effectuer des achats sur notre site Internet.

Expéditions en Italie et dans d'autres pays européens:

Dans toute l'Italie, les envois sont toujours gratuits. Pour les autres pays les frais de port dépendent du poids et du volume de l'envoi et du pays de destination, les frais de port seront visibles sur notre site internet au moment de la confirmation de commande

Pour plus d'informations sur les frais de livraison et les délais de livraison, rendez-vous sur la page "Expédition et livraison" ou cliquez ici
 

5. Paiement et facturation

 

5.1 Méthodes de paiement

Le Client peut payer les Produits et les frais d'expédition par PayPal, cartes de crédit, cartes de débit, cartes prépayées

 

• Carte de crédit / carte de débit / carte prépayée (par PayPal)

Les circuits sur lesquels vous pouvez acheter sur le Site sont:

- Maestro

- Visa / Visa Electron

- Mastercard

- American Express

- Carta Aura

Pour assurer une sécurité maximale, le client effectuera la transaction de paiement directement sur le serveur sécurisé de paypal

Le site www.commergo.com ne conserve en aucun cas le numéro de la carte bancaire du client.

• Pay Pal

Une fois la commande confirmée, le Client sera redirigé vers le site Internet de PayPal où il pourra effectuer le paiement avec son compte ou en utilisant une carte, également prépayée, ou également de la manière acceptée par Paypal et dans le respect aux conditions pertinentes.

• Carte de crédit / carte de débit / carte prépayée (par PayPlug)

Les circuits sur lesquels vous pouvez acheter sur le Site sont:

- Maestro

- Visa / Visa Electron

- Mastercard


Une fois la commande confirmée, une fenêtre s'ouvrira où le Client pourra payer en toute sécurité en utilisant une carte de débit / crédit ou prépayée. Payplug utilise uniquement des protocoles sécurisés et des systèmes anti-fraude 3-D Secure.

• PayPlug

• Paiement à la livraison

Ce mode de paiement n'est disponible que pour les envois effectués en Italie et uniquement pour les commandes ne dépassant pas 500,00 €. Le paiement sera effectué à la réception des Produits et sera effectué en espèces. Pour les envois à la livraison, le client paie une contribution d'expédition de 5,90 €.

 

5.2 Facturation des commandes

Les achats effectués sur www.commergo.com ne sont pas soumis à l'émission de la facture (conformément à la loi italienne art. 22 c.1, DPR 633/72).

Si le client souhaite recevoir une facture, il sera possible de demander l'émission, lors de la confirmation de commande, en ajoutant la demande associée dans le champ "Si vous souhaitez ajouter un commentaire sur votre commande, merci de l'écrire dans le champ ci-dessous. " dans la page de saisie des données pour l'expédition et la facturation de la commande, ou en le demandant par mail à "[email protected]" au plus tard une heure après la conclusion de la commande. Dans ce cas, la facture sera envoyée par e-mail à l'adresse indiquée. Le client est responsable de la bonne saisie des données de facturation et est expressément informé qu'en cas de défaut de demande de facture lors de la commande, vous ne pourrez plus la demander ultérieurement.

6. Droit de rétractation

conformément à l'art. 49, paragraphe 4, décret législatif 21/2014

Le client a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans qu'il soit nécessaire de fournir des explications. Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une communication à Commergo dans les 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise commandée, de la manière suivante:

- email à [email protected]

- lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à: Cantika, Via San Paolino, 46 ​​- 55100 Lucca - ITALIA

Dans les deux cas, la demande doit contenir le numéro de commande reçu au moment de l'achat sur notre site, la date d'achat et la réception de la marchandise, ainsi que le nom de la personne qui a passé la commande.

Le personnel de la Commergo, une fois reçu la volonté de se retirer sous la forme indiquée ci-dessus, communiquera au client les instructions relatives à la manière de retourner les produits.

Le droit de rétractation est régi par les conditions suivantes:

- Les produits doivent être retournés dans la même boîte scellée dans laquelle ils ont été reçus et ne doivent pas être utilisés ou endommagés.

- Le droit de rétractation est exclu dans le cas d'une commande de produits personnalisés à la demande du client

Le client est responsable de la diminution de la valeur de la marchandise résultant de la manipulation ou de l'utilisation des produits.

Pour les commandes expédiées à des clients en dehors du territoire national italien, l'expédition de retour à Commergo, en cas de droit de rétractation, est à la charge du client. Les frais occasionnés par Commergo pour l'envoi gratuit de la commande au client en dehors du territoire national italien peuvent également être déduits

Conformément à l'art. 49, paragraphe 4, du décret législatif italien no. 21/2014

Commergo traite les retours dans un délai maximum de 14 jours (jours ouvrés) à compter de la réception de la demande de retour par le Client

En cas de droit de rétractation, après la demande le client doit attendre les instructions que le personnel de commergo enverra au client
Nous ne pouvons pas rembourser les clients qui expédient des marchandises indépendamment et sans notre autorisation

Dans le cas où le Client envoie le retour d'une commande, l'envoi doit arriver à Commergo au plus tard 30 jours à compter de l'acceptation de la demande de retour par Commergo

7. Défauts de garantie et de conformité

En cas de défaut de conformité des produits achetés, le Client doit immédiatement contacter le Client en utilisant les contacts mis à disposition sur notre site internet dans la section "Service Client" ou en utilisant la section "Contact"

8. Références législatives

Les normes de référence sont celles régies par le droit italien, en particulier par le décret législatif n ° 6 septembre 2005 n.206 et par le décret législatif n ° 9 avril 2003 n. 70

10. Erreurs et limitations de responsabilité

Les informations relatives aux produits en vente sur le site www.commergo.com sont constamment mises à jour. Cependant, Commergo ne peut garantir l'absence totale d'erreurs dont Commergo ne sera donc pas tenu responsable, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

Commergo se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission même après l'envoi d'une commande, ou de modifier ou mettre à jour les informations relatives au produit, y compris le prix, à tout moment sans préavis, sans préjudice des droits des consommateurs en vertu des présentes. Conditions générales de vente et du Code de la consommation.

Sans préjudice des cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, le droit de tout client à réparation des dommages ou à la reconnaissance d'une indemnité est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou délictuelle pour les dommages directs ou indirects causés aux personnes et / ou aux choses, causé par le manque d'acceptation ou même l'exécution partielle d'une commande.

11. Plaintes

Toute réclamation doit être transmise à Commergo en utilisant les contacts toujours disponibles sur le site www.commergo.com dans la rubrique "Service Client".

Les lettres doivent être envoyées par lettre recommandée à l'adresse:

Cantika - Via San Paolino, 46 ​​- 55100 Lucca - ITALIA 

Le Commergo s'engage à répondre à toutes les demandes reçues dans les plus brefs délais.

12. Commentaires sur le site Commergo et publication de commentaires sur les moteurs de recherche

Si le client enregistré ou non enregistré décide indépendamment de publier une évaluation de produit sur le site Commergo, cette évaluation pourrait être indexée dans les moteurs de recherche Web et donc être visible par tout le monde dans la recherche Internet pour certains mots clés qui ne sont pas sous notre contrôle ou arrangement. Le client qui ne souhaite pas que son nom soit publié sur le site ou sur les moteurs de recherche Web peut décider de laisser son commentaire ou son avis de manière anonyme, avec un pseudonyme ou ses propres initiales, par exemple, pour ce faire, il faut d'abord se déconnecter (déconnexion) en cas d'utilisateur enregistré. Commergo, conformément à la législation sur la confidentialité, ne publiera jamais de données utilisateur sensibles telles que l'adresse e-mail, les adresses utilisateur ou les numéros de téléphone. Le client qui souhaite supprimer sa critique du site peut à tout moment demander la suppression de celle-ci en envoyant simplement un message, ou un e-mail à Commergo en utilisant les contacts disponibles sur le site www.commergo.com

Commergo se réserve le droit de publier des avis clients ou non

13. Législation applicable et juridiction

Le contrat de vente entre le client et Commergo est intentionnellement établi en Italie et réglementé par la loi italienne. Pour la résolution des litiges concernant l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des présentes conditions générales de vente ou des bons de commande individuels si le client est un consommateur au sens du Code de la consommation, le tribunal du domicile ou du domicile du client est seul compétent s'il est situé sur le territoire italien; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Lucques, à l'exclusion de tout autre tribunal compétent.

Conformément à l'article 1341 du Code civil italien, le client confirme avoir lu, compris et accepté et accepte expressément les Termes et Conditions D'utilisation

Le client ou visiteur, effectuant des achats et utilisant le site www.commergo.com déclare avoir lu et accepté tout ce qui est rapporté dans cette déclaration


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