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R.: À partir du moment où vous passez votre commande, nous vous informerons par e-mail de l'avancement de votre commande jusqu'à ce qu'elle soit confiée au transporteur. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que votre commande a été confiée au transporteur et nous vous enverrons le code d'expédition pour le suivi. Nos coursiers offrent un service de suivi sur leur site Web et dans certains cas, ils offrent un service de mise à jour gratuit via sms

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Q.: Dois-je enregistrer mon numéro de téléphone pour passer une commande? et comment sera-t-il utilisé?
R.: L'enregistrement de votre propre contact téléphonique n'est nécessaire que pour les envois qui nécessitent des procédures douanières, donc si votre pays ne fait pas partie de la zone douanière européenne, vous devez enregistrer un numéro de téléphone. Cependant, nous vous recommandons de toujours enregistrer un numéro de téléphone pour tous les contacts du service de messagerie afin de faciliter les opérations de livraison. Votre numéro de téléphone ne sera utilisé que pour vous aider à recevoir votre commande, personne n'utilisera jamais d'informations sensibles telles que votre numéro de téléphone à d'autres fins

Q.: Comment puis-je effectuer un retour et dans quel délai?
R.: Pour effectuer un retour, veuillez suivre les instructions incluses sur la page au lien suivant, où vous trouverez les méthodes et les heures pour les retours

Q.: J'ai reçu un produit défectueux, que dois-je faire?
R.: Avant d'envoyer une commande, nous effectuons toujours un contrôle qualité des produits, mais si vous constatez un défaut dans le produit, veuillez nous contacter au plus vite au lien suivant

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