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Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes donde puede encontrar rápidamente la respuesta a las preguntas más frecuentes
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R.: Por favor contáctenos en el siguiente enlace, estaremos encantados de responderle lo antes posible
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P.: Cuáles son los métodos de pago?
R.: Puede pagar con tarjeta de crédito / prepago / débito o PayPal
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P.: Envían a mi país?
R.: Enviamos a todo el mundo, para más información haga clic en el siguiente enlace
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P.: Dónde está mi pedido ahora?
R.: Desde el momento en que realiza su pedido, le informaremos por correo electrónico del progreso de su pedido hasta que se haya confiado al servicio de mensajería. Le enviaremos un correo electrónico para informarle que su pedido ha sido confiado al transportista y le enviaremos el código de envío para su seguimiento. Nuestros mensajeros ofrecen un servicio de seguimiento en su sitio web y, en algunos casos, ofrecen un servicio de actualización gratuito a través de SMS
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P.: Tiempos de envío?
R.: Para obtener más información sobre los plazos de entrega, haga clic en el siguiente enlace
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P.: Me gustaría cancelar un pedido
R.: Es posible cancelar su pedido hasta el envío de su pedido, una vez enviado ya no es posible cancelar un pedido
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P.: He recibido un código de descuento, cómo puedo usarlo?
R.: Para obtener más información sobre cómo usar los códigos de descuento, haga clic en el siguiente enlace
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P.: Cómo suscribirse al boletín?
R.: Regístrese dando su consentimiento para recibir nuestro boletín
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P.: Tengo que registrar mi número de teléfono para hacer un pedido? y como se usara
R.: El registro de su propio contacto telefónico solo es necesario para envíos que requieren procedimientos aduaneros, por lo que si su país no forma parte del área aduanera europea, debe registrar un número de teléfono. Sin embargo, le recomendamos que siempre registre un número de teléfono para cualquier contacto del servicio de mensajería para facilitar las operaciones de entrega. Su número de teléfono solo se usará para ayudarlo a recibir su pedido, nadie usará información confidencial como su número de teléfono para otros fines
R.: El registro de su propio contacto telefónico solo es necesario para envíos que requieren procedimientos aduaneros, por lo que si su país no forma parte del área aduanera europea, debe registrar un número de teléfono. Sin embargo, le recomendamos que siempre registre un número de teléfono para cualquier contacto del servicio de mensajería para facilitar las operaciones de entrega. Su número de teléfono solo se usará para ayudarlo a recibir su pedido, nadie usará información confidencial como su número de teléfono para otros fines
P.: Cómo puedo hacer una devolución y en qué plazo?
R.: Para realizar una devolución, siga las instrucciones incluidas en la página en el siguiente enlace, donde encontrará métodos y horarios para las devoluciones
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P.: He recibido un producto defectuoso, qué debo hacer?
R.: Antes de enviar un pedido, siempre realizamos un control de calidad de los productos, pero si encuentra un defecto en el producto, contáctenos lo antes posible en el siguiente enlace
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