Widerrufsrecht

gemäß Artikel 49 Absatz 4 der Gesetzesverordnung Nr. 21/2014

Der Kunde hat das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, muss der Kunde Commergo eine Mitteilung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware wie folgt zukommen lassen:

- E-Mail an [email protected] com

- Einschreiben mit Rückschein, adressiert an: Cantika, Via San Paolino, 46 - 55100 Lucca - Italia

In beiden Fällen muss die Anfrage die zum Zeitpunkt des Kaufs auf unserer Website erhaltene Bestellnummer, das Datum des Kaufs und des Eingangs der Ware sowie den Namen des Bestellers enthalten.

Die Mitarbeiter des Unternehmens werden nach Erhalt der Bereitschaft, sich in den oben genannten Formularen zurückzuziehen, dem Kunden Anweisungen zur Rückgabe der Produkte geben.

Das Widerrufsrecht richtet sich nach den folgenden Bedingungen:

- Die Produkte müssen in derselben versiegelten Box zurückgegeben werden, in der sie empfangen wurden, und dürfen nicht verwendet oder beschädigt werden.

- Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei einer Bestellung von Sonderanfertigungen auf Wunsch des Kunden.

l Der Kunde ist für die Wertminderung der Ware verantwortlich, die sich aus der Handhabung oder Verwendung der Produkte ergibt.

Für Bestellungen, die an Kunden außerhalb des italienischen Staatsgebiets versendet werden, wird die Rücksendung an Commergo im Falle eines Widerrufsrechts dem Kunden in Rechnung gestellt

Die Kosten, die Commergo für den kostenlosen Versand der Bestellung an den Kunden außerhalb des italienischen Staatsgebiets entstehen, können ebenfalls abgezogen werden

Im Falle eines Widerrufsrechts muss der Kunde nach Aufforderung auf die Anweisungen warten, die die Mitarbeiter von Commergo an den Kunden senden
Wir können Kunden, die Waren unabhängig und ohne unsere Genehmigung versenden, keine Rückerstattung leisten

Für den Fall, dass der Kunde die Rücksendung einer Bestellung sendet, muss die Sendung spätestens 15 Tage nach Annahme der Rücksendeanforderung durch Commergo bei Commergo eintreffen


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