Elállási jog
Cikk alapján. számú olasz törvényerejű rendelet 49. cikkének (4) bekezdése. 21/2014
Önnek jogában áll a szerződést indoklás nélkül elállni az áru kézbesítésétől számított 14 napon belül.
A határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut fizikai birtokba veszi.
Visszatér
Az elállási jog gyakorlásához Önnek a megrendeléstől való elállási döntéséről nyilatkozatban kell tájékoztatnia bennünket, amelyet ezen időszakon belül (14 nap) küld el:
- e-mailt a customer-service@commergo.com címre
A kérelemnek tartalmaznia kell az oldalunkon történő vásárláskor kapott rendelési számot, a vásárlás és az áru átvételének dátumát.
Amint az elállási kérelem e-mailben megérkezett, munkatársaink válaszolnak az e-mailre, megadva minden szükséges információt a megvásárolt termékek visszaküldéséhez.
az árut megrendelő személy neve mellett.
Az elállási jog az alábbi esetekben kizárt:
- Termékrendelés vevőtől, nem fogyasztótól (Üzleti ügyfél).
- Termékek rendelése az ügyfél kérésére.
A termékeket ugyanabban a dobozban, lepecsételve kell visszaküldeni, amelyben átvették, és nem használhatók vagy sérültek.
Az elállási jog nem tartalmazza a szállítási költséget vagy a vámdíjat. Fizetés esetén a szállítási költséget és a vámdíjat nem térítjük vissza.
Az olaszországi területen kívülre szállított megrendelések esetén a Commergo felé történő visszaszállítás elállási joga esetén a vásárlót terheli.
Abban az esetben, ha a Megrendelő visszaküldi a rendelést, a küldeménynek legkésőbb a visszaküldési kérelem Commergo általi elfogadásától számított 30 napon belül meg kell érkeznie a Commergo-hoz.
A Vásárlónak minden esetben meg kell várnia az áru visszaküldésének menetével kapcsolatos utasításokat, amelyeket Ügyfélszolgálatunktól e-mailben küldünk.
Azon ügyfelek számára, akik önállóan és engedélyünk nélkül szállítanak árut, nem térítjük vissza az árát.
A Commergo minden elállási jog iránti kérelmet, amennyiben a fent leírt módszerek szerint megfelelően továbbítják, legfeljebb 14 munkanapon belül elbírál.
Az elállás hatásai
A Megrendelő elállási jogának gyakorlása esetén az elállási kérelmet benyújtó megrendeléssel kapcsolatban a javunkra teljesített kifizetések visszatérítése megtörténik.
A visszatérítés késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül megtörténik attól a naptól számítva, amikor az áru visszakerült a birtokunkba, és miután munkatársaink ellenőrizték azok sértetlenségét. A visszatérítés kizárólag a Vásárlónak és az eredeti tranzakció során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési móddal történik, kivéve, ha a Vevő kifejezetten másként állapodott meg, vagy ha az Ügyfél fizetése utánvéttel történt (utóbbi esetben a visszatérítés a banki átutalással az ügyfél által megadott banki adatokra).
Az elállási jog gyakorlásához meg kell várnia a Commergo munkatársainak utasításait.
Ön felelős az árunak az áru jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelésből eredő értékcsökkenéséért.