Általános értékesítési feltételek

Általános értékesítési feltételek

1. Bemutatkozás

Ezek az általános értékesítési feltételek az interneten, a www.commergo.com weboldalon értékesített termékek értékesítési szabályaira vonatkoznak, összhangban az olasz törvényekkel, mint például a D.Lgs 206/2005, valamint a vonatkozó törvény további módosításaival és frissítéseivel.

A www.commergo.com webhely látogatója köteles vásárlás előtt alaposan elolvasni ezeket a "Általános értékesítési feltételeket", amelyek a lemondási joggal, a "Adatvédelmi irányelvekkel" és a "Cookie-kkal kapcsolatos információkkal" kapcsolatos információkat is tartalmazzák. "linkre kattintva, amelyek mindig elérhetők a www.commergo.com webhelyen.

A cookie-k használatához való hozzájárulását az oldal alján található hivatkozásra kattintva bármikor visszavonhatja

A "magánfogyasztók" kifejezés minden természetes személyre vonatkozik, amely a www.commergo.com webhelyen olyan célokat szolgál, amelyek a kereskedelmével, üzleti vagy szakmai tevékenységével nem kapcsolatosak.

A Commergoval a www.commergo.com weboldalon keresztül kötött megállapodást az "Általános értékesítési feltételek” az olasz törvényeknek megfelelően szabályozzák. Az angol nyelv a jelen szerződés megkötéséhez használt nyelv. 

2. Az áruk kiválasztása és megrendelése

A www.commergo.com weboldalon értékesíthető termékek tulajdonságai és árai minden termékoldalon megjelennek.

Termékek vásárlásához a www.commergo.com fogyasztónak (a továbbiakban: Ügyfél) kitöltenie és el kell küldenie a megrendelőlapot elektronikus formában, a www.commergo.com webhelyen található utasításokat követve.

Az ügyfélnek a megvásárolni kívánt termékeket hozzá kell adnia a „Bevásárlókosárhoz”, és az elfogadásuk megerősítése után be kell írnia a szállítási információkat és a számlázási adatokat (ha vannak ilyenek), ki kell választania a kívánt fizetési módot és meg kell erősítenie a megrendelést.

A www.commergo.com weboldalon történő megrendeléssel, amelynek a szerződéses ajánlat értéke van, az Ügyfél tudomásul veszi és kijelenti, hogy elolvasta a vásárlás során megadott összes információt, és teljes mértékben elfogadja ezeket a „Általános értékesítési feltételeket”. és az alkalmazandó fizetési feltételek. 

A Commergo és az Ügyfél közötti szerződést a megrendelés Commergo általi elfogadásával megkötöttnek kell tekinteni, az elfogadásáról az ügyfelet egy e-mailben értesítik, amelyet közvetlenül a fizetés után küldnek el, a megrendelés visszaigazolásaként, amely tartalmazza a megrendelési kódot, a szállítást adatok és számlázási szállítási adatok (ha vannak ilyenek), a megrendelt termékek listája azok alapvető jellemzőivel és a teljes ár, beleértve a szállítási költségeket. Az ügyfélnek ellenőriznie kell az e-mailben szereplő összes információt, és ha hibákat azonosít a megrendelésben, azonnal fel kell vennie a kapcsolatot a Commergoval a www.commergo.com weboldalon megadott elérhetőségekre az "Ügyfélszolgálat" részben, a Commergo nem felelős a az ügyfél által megadott, téves adatmegrendeléssel megrendelt áruk kiszállításának elmulasztása. Ezen határidő letelte után a megrendelést a szállításra feldolgozzuk, és a további változtatásokat már nem fogadjuk el.

 Ha az Ügyfél megtagadja a jelen „Általános értékesítési feltételekben” említett egy vagy több feltétel elfogadását, felkérést kapunk, hogy ne tegyen vásárlást a www.commergo.com webhelyen. 

3. Termékinformáció

A termékekkel kapcsolatos információk és specifikációk a vonatkozó termékkódokkal a www.commergo.com weboldalon érhetők el.

Az Ügyfél az www.commergo.com weboldalon bármilyen információt kérhet az értékesíthető termékekről az "Ügyfélszolgálat" szakaszban található elérhetőségek segítségével.

4. Árak és szállítás

A termékárak tartalmazzák az összes adót és illetéket, a vámok kivételével, ahol alkalmazható. Az árakat euróban fejezzük ki, a weboldalunkon választható egyéb valuták átváltási árfolyamának relatív megjelölésével: Ezek pusztán tájékoztató jellegűek, és felkérjük az ügyfeleket, hogy ellenőrizzék a pontos átváltást az ügyfelek bankjaival, mielőtt vásárolnának a weboldalunkon.

E-kereskedelemünk Olaszországban található, és közvetlenül Olaszországból szállítunk. Tájékoztatjuk az EU-n kívüli országokból érkező összes vásárlót, hogy áraink nem tartalmaznak semmilyen vámot vagy adót, például az ÁFA-t, amelyet a célország hatóságai közvetlenül a címzettre vonatkoztathatnak.

A szállítási költségekről és a szállítási időkről további információkat a "Szállítás és kézbesítés" oldalon talál, vagy kattintson ide

5. Fizetés és számlázás 

5.1 Fizetési módok

Stripe

Az Ügyfél biztonságosan fizethet betéti/hitel- vagy feltöltőkártyával. A Stripe csak biztonságos protokollokat és 3-D Secure csalás elleni rendszereket használ.

A Stripe segítségével minden kártyával fizethet, beleértve

• Maestro
• Discover
• Visa / Visa Electron
• Mastercard
• American Express
• Aura
• Kalibra
• Postpay

Lehetőség van a fizetésre is

• Apple Pay
• Google Pay

PayPal

• Paypal

A megrendelés visszaigazolását követően a Vásárló a PayPal webhelyére kerül, ahol a PayPal számlájával fizethet.

Az Ügyfél PayPal-lal, hitel-, betéti vagy feltöltőkártyás kártyával fizethet

Hitelkártya/bankkártya/előre fizetett kártya (PayPal által)

a következő kártyákat fogadja el a Paypal

• Maestro
• Discover
• Visa / Visa Electron
• Mastercard
• American Express
• Carta Aura
• Kalibra
• Postpay

5.2 Megrendelések számlázása

A www.commergo.com webhelyen végzett vásárlásokra nem vonatkozik a számlakibocsátás (az olasz törvény 22. c.1 pontjában, DPR 633/72).

Ha az ügyfél számlát szeretne kapni, akkor a megrendelés visszaigazolásakor kérheti a kibocsátást, és a kapcsolódó kérés kiegészítésével a „Ha megjegyzéshez szeretne hozzászólást fűzni, kérjük, írja azt az alábbi mezőbe. " az adatbeviteli oldalon a szállítmányhoz és a megrendeléshez kapcsolódó számlához, vagy legkésőbb egy órán belül a megrendelés megkötésétől, e-mailben az "info@commergo.com" címre kérve. Ebben az esetben a számlát e-mailben küldjük el a megadott címre. Az ügyfél felel a számlaadatok helyes beviteléért, és kifejezetten tájékoztatják arról, hogy ha a megrendeléskor nem kéri a számlát, akkor azt később nem kérheti. 

6. Szállítás és szállítás

A www.commergo.com weboldalon megvásárolt Termékeket a Vevő által a vásárlás során megjelölt címre, a "Szállítási adatok" mezőbe szállítjuk.

Minden vásárlást expressz futárral szállítunk hétfőtől péntekig, kivéve az ünnepi ünnepeket és a nemzeti ünnepeket. A Commergo nem felelős az előre nem látható késedelmekért, vagy azokból nem tudható be.

Az ügyfél bármikor ellenőrizheti a megrendelés állapotát a www.commergo.com weboldalon, bejelentkezve és megnézheti saját megrendeléseit, vagy expressz pénztár esetén a megrendelés visszaigazoló e-mailben kapott utasításokat követve.

A vis maior vagy az előre nem látható körülmények eseteinek sérelme nélkül, a megrendelt termékeket a megrendelés visszaigazolásától számított 5 (öt) munkanapon belül az egyedi megrendelés visszaigazolási e-mailen keresztül kézbesítjük. 

 - Szállítási szolgáltatások Olaszországba, Európába és az Európán kívüli országokba

Az olaszországra és az összes többi országba történő szállításhoz a Commergo különféle expressz futárokat használ, akiket a rendeltetési országtól függően választanak meg a lehető legjobb szolgáltatás biztosítása érdekében.

Országok, ahol a szolgáltatás elérhető: Minden EU-ORSZÁG, és a következő országokba is szállítunk:

BAHREIN; BRUNEI; KÍNA; DÉL-KOREA; EGYIPTOM; EGYESÜLT ARAB EMÍRSÉGEK; Fülöp-szigetek; JAPÁN; HONG KONG; INDIA; INDONÉZIA; KUVAIT; SINGAPORE; IZRAEL, SRI LANKA; THAIFÖLD; KANADA; USA; NORVÉGIA; BELARUS; ALBÁNIA; ANDORRA; GIBRALTÁR; GUERNSEY; IZLAND; Liechtenstein MAKEDÓNIAI KÖZTÁRSASÁG; MONTENEGRÓ; SZERBIA; SVÁJC; PULYKA; UKRAJNA; BOSNIA ÉS HERCEGOVINA, MALAYSIA; OROSZORSZÁG; GRÖNLAND; EGYESÜLT KIRÁLYSÁG; ÍRORSZÁG; FRANCIAORSZÁG; SPANYOLORSZÁG; NÉMETORSZÁG; AUSZTRIA; BELGIUM; LENGYELORSZÁG; HOLLANDIA; SVÉDORSZÁG; DÁNIA; SVÉDORSZÁG; NORVÉGIA; UKRAJNA; GÖRÖGORSZÁG; FINNORSZÁG; MAGYARORSZÁG; LITVÁNIA; LETTORSZÁG; AUSZTRÁLIA, ÚJ-ZÉland

E-kereskedelemünk Olaszországban található, és közvetlenül Olaszországból szállítunk. Tájékoztatjuk az EU-n kívüli országokból érkező összes vásárlót, hogy áraink nem tartalmaznak semmilyen vámot vagy adót, például az ÁFA-t, amelyet a célország hatóságai közvetlenül a címzettre vonatkoztathatnak.

A szállítási költségekről és a szállítási időkről további információkat a "Szállítás és kézbesítés" oldalon talál, vagy kattintson ide

7. Elállási jog

Cikk alapján. számú olasz törvényerejű rendelet 49. cikkének (4) bekezdése. 21/2014 - EU 2023/2673 irányelvének

Önnek jogában áll a szerződést indoklás nélkül elállni az áru kézbesítésétől számított 14 napon belül.

A határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut fizikai birtokba veszi.

Visszatér

Az elállási jog gyakorlásához Önnek a megrendeléstől való elállási döntéséről nyilatkozatban kell tájékoztatnia bennünket, amelyet ezen időszakon belül (14 nap) küld el:

Az EU 2023/2673 irányelvének, a 209/2025. számú törvényerejű rendeletnek az 54-bis cikkével összhangban a megrendelésének fenntartott területen talál egy linket a megrendelés visszavonására szolgáló oldalra, ahol benyújthatja az elállási jog gyakorlására vonatkozó kérelmet egy űrlap kitöltésével.

Az űrlapot a visszaküldni kívánt termékek kiválasztásával kell kitöltenie. Az elállási kérelem benyújtását követően azonnali visszaigazoló e-mailt kap a rendelési hivatkozással és a visszaküldési kérelem benyújtásának dátumával.

A kérelmet ezt követően felülvizsgáljuk, és legfeljebb 14 napon belül e-mailt kap a kérelem megerősítéséről vagy elutasításáról.

A visszaküldést visszaigazoló e-maillel kapcsolatban megkapja az összes szükséges utasítást.

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó kéreleműrlap a teljes elállási időszak alatt, azaz az áru átvételétől számított 14 napon belül elérhető lesz.

Az áru átvételétől számított 14 nap elteltével az űrlap már nem lesz látható, és az elállási jog gyakorlására már nem lesz lehetőség.

Amint az elállási kérelem e-mailben megérkezett, munkatársaink válaszolnak az e-mailre, megadva minden szükséges információt a megvásárolt termékek visszaküldéséhez.

Az elállási jog az alábbi esetekben kizárt:

- Termékrendelés vevőtől, nem fogyasztótól (Üzleti ügyfél).

- Termékek rendelése az ügyfél kérésére.

A termékeket ugyanabban a dobozban, lepecsételve kell visszaküldeni, amelyben átvették, és nem használhatók vagy sérültek.

Az elállási jog nem tartalmazza a szállítási költséget vagy a vámdíjat. Fizetés esetén a szállítási költséget és a vámdíjat nem térítjük vissza.

Az olaszországi területen kívülre szállított megrendelések esetén a Commergo felé történő visszaszállítás elállási joga esetén a vásárlót terheli.

Abban az esetben, ha a Megrendelő visszaküldi a rendelést, a küldeménynek legkésőbb a visszaküldési kérelem Commergo általi elfogadásától számított 14 napon belül meg kell érkeznie a Commergo-hoz.

A Vásárlónak minden esetben meg kell várnia az áru visszaküldésének menetével kapcsolatos utasításokat, amelyeket Ügyfélszolgálatunktól e-mailben küldünk.

Azon ügyfelek számára, akik önállóan és engedélyünk nélkül szállítanak árut, nem térítjük vissza az árát.

Ha egy EU-n kívüli országból származó Ügyfél él elállási jogával, a visszaküldés visszaküldése az Ügyfél költségére történik, akinek az árut minden illeték és vám viselésével kell kiszállítania. Ennek az eljárásnak a be nem tartása esetén kénytelenek vagyunk megtagadni a díjak és vámok megfizetését, és a küldeményt visszaküldjük a feladónak.

A Commergo minden elállási jog iránti kérelmet, amennyiben a fent leírt módszerek szerint megfelelően továbbítják, legfeljebb 14 munkanapon belül elbírál.

Az elállási jog gyakorlásának következményei

A Megrendelő elállási jogának gyakorlása esetén az elállási kérelmet benyújtó megrendeléssel kapcsolatban a javunkra teljesített kifizetések visszatérítése megtörténik.

A visszatérítés késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül megtörténik attól a naptól számítva, amikor az áru visszakerült a birtokunkba, és miután munkatársaink ellenőrizték azok sértetlenségét. A visszatérítés kizárólag a Vásárlónak és az eredeti tranzakció során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési móddal történik, kivéve, ha a Vevő kifejezetten másként állapodott meg, vagy ha az Ügyfél fizetése utánvéttel történt (utóbbi esetben a visszatérítés a banki átutalással az ügyfél által megadott banki adatokra).

Az elállási jog gyakorlásához meg kell várnia a Commergo munkatársainak utasításait.

Ön felelős az árunak az áru jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelésből eredő értékcsökkenéséért.

8. Garancia és megfelelőség hiánya

A www.commergo.com webhelyen vásárolt termékek megfelelőségi hibái esetén az Ügyfélnek haladéktalanul fel kell vennie a kapcsolatot a Commergóval a weboldalunkon elérhető elérhetőségeken az "Ügyfélszolgálat" részben vagy a "Kapcsolatok" részben.

A Termékek értékesítésére a fogyasztói kódex 129., 130. és 132. cikkében előírt jogi garanciák vonatkoznak.

A Vevőnek joga van, feltéve, hogy a termék típusa lehetővé teszi, hogy helyreállítsa a termékek megfelelőségét javítással, vagy megfelelő árcsökkentéssel vagy a szerződés felmondásával. Az Ügyfél elveszíti ezeket a jogokat, ha a hiba felfedezésétől számított 1 hónapon belül nem jelenti be a hiányosságot a Commergo -nak.

A www.commergo.com webhelyen értékesített termékekre 24 hónapos garancia vonatkozik, ez a garancia kiterjed a gyártási hibákra. Minden olyan alkatrészre, amely mechanikai igénybevételnek és kopásnak van kitéve, például: vállpántok, fogantyúk, zsanérok és gombok, a hatályos jogszabályok által megállapított 12 hónap garancia marad.
A termék cseréjét a commergo.com ügyfélszolgálata saját belátása szerint, a termék vevőnek történő átadását követő 30 napon belül teszi lehetővé.

9. Hibák és a felelősség korlátozása

A www.commergo.com weboldalon keresztül értékesíthető termékekre vonatkozó információkat folyamatosan frissítjük. A Commergo azonban nem garantálhatja a hibák teljes hiányát, amelyért a Commergo nem vállal felelősséget, kivéve szándékos kötelességszegés vagy súlyos gondatlanság eseteit.

A Commergo fenntartja a jogot arra, hogy bármilyen hibát, pontatlanságot vagy mulasztást kijavítson még a megrendelés elküldése után is, vagy bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa vagy frissítse a termékkel kapcsolatos információkat, ideértve az árat is, az ebből következő fogyasztói jogok sérelme nélkül. Általános értékesítési feltételek és a Fogyasztói Kódex.

A szándékos kötelességszegés vagy súlyos gondatlanság eseteinek sérelme nélkül kizárva van minden ügyfél károk megtérítéséhez vagy a kártalanítás elismeréséhez való jog, valamint a szerződéses felelősség vagy a személyek és / vagy dolgok közvetlen vagy következményes károkért fakadó felelősség, a megrendelés elfogadásának vagy akár részleges teljesítésének elmulasztása miatt.

10. Panaszok

A panaszt a www.commergo.com weboldalon az "Ügyfélszolgálat" részben található elérhetőségek segítségével kell továbbítani a Commergo-nak.

A Commergo elkötelezett amellett, hogy a beérkezett összes kérésre a lehető legrövidebb időn belül válaszoljon.

11. Áttekintések a Commergo weboldalán és a keresőmotorokkal kapcsolatos megjegyzések közzététele

Ha a regisztrált vagy nem regisztrált ügyfél önállóan úgy dönt, hogy kiad egy termékértékelést a Commergo webhelyen, akkor ezt az áttekintést indexelheti a webes keresőmotorokban, és ezért az interneten mindenki számára látható lehet bizonyos kulcsszavak számára, amelyek nem tartoznak ellenőrzésünkre vagy megállapodásunk alá. Azon vásárlónak, aki nem akarja, hogy nevét közzétegye a webhelyen vagy az internetes keresőmotorokban, dönthet úgy, hogy véleményét vagy véleményét névtelenül, álnévvel vagy például saját kezdőbetűivel hagyja el, előbb kijelentkeznie kell (leválasztás). regisztrált felhasználó esetén. A Commergo az adatvédelmi jogszabályokkal összhangban soha nem fog közzétenni érzékeny felhasználói adatokat, például e-mail címet, felhasználói címeket vagy telefonszámokat. Az a vásárló, aki törli véleményét a webhelyről, bármikor kérheti annak törlését, egyszerűen üzenetet vagy e-mailt küldve a Commergo-nak a www.commergo.com oldalon elérhető elérhetőségek segítségével.

A Commergo fenntartja a jogot az ügyfelek véleményeinek közzétételére.

12. Alkalmazandó jogszabályok és joghatóság

A www.commergo.com weboldal termékeinek értékesítője: Primis di Paolo De Felice, székhelye: Viale G.Puccini, 1368 – 55100 Lucca – OLASZORSZÁG, Adószám: IT02631320468.

Az ügyfél és a Commergo közötti adásvételi szerződést szándékosan Olaszországban kötötték, és az olasz törvény szabályozza. A jelen Általános Értékesítési Feltételek vagy az egyedi megrendelések értelmezésével, végrehajtásával vagy megszüntetésével kapcsolatos viták megoldása érdekében, ha az ügyfél a Fogyasztói törvény értelmében vett fogyasztó, az ügyfél lakóhelye vagy lakóhelye szerinti bíróság kizárólagos hatáskörébe tartozik. ha az olasz területen található; minden más esetben a területi joghatóság kizárólag a Lucca Bíróság hatáskörébe tartozik, kivéve bármely más illetékes bíróságot.

Az ügyfél vagy látogató, böngészve, vásárolva és a www.commergo.com weboldalt használva kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta az összes nyilatkozatban szereplőt.

13. Visszavonja a cookie-khoz való hozzájárulását

Ha vissza szeretné vonni a sütikhez való hozzájárulását, kattintson ide.