Elállási jog
Cikk alapján. számú olasz törvényerejű rendelet 49. cikkének (4) bekezdése. 21/2014 - EU 2023/2673 irányelvének
Önnek jogában áll a szerződést indoklás nélkül elállni az áru kézbesítésétől számított 14 napon belül.
A határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut fizikai birtokba veszi.
Visszatér
Az elállási jog gyakorlásához Önnek a megrendeléstől való elállási döntéséről nyilatkozatban kell tájékoztatnia bennünket, amelyet ezen időszakon belül (14 nap)
Az EU 2023/2673 irányelvének, a 209/2025. számú törvényerejű rendeletnek az 54-bis cikkével összhangban a megrendelésének fenntartott területen talál egy linket a megrendelés visszavonására szolgáló oldalra, ahol benyújthatja az elállási jog gyakorlására vonatkozó kérelmet egy űrlap kitöltésével.
Az űrlapot a visszaküldni kívánt termékek kiválasztásával kell kitöltenie. Az elállási kérelem benyújtását követően azonnali visszaigazoló e-mailt kap a rendelési hivatkozással és a visszaküldési kérelem benyújtásának dátumával.
A kérelmet ezt követően felülvizsgáljuk, és legfeljebb 14 napon belül e-mailt kap a kérelem megerősítéséről vagy elutasításáról.
A visszaküldést visszaigazoló e-maillel kapcsolatban megkapja az összes szükséges utasítást.
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó kéreleműrlap a teljes elállási időszak alatt, azaz az áru átvételétől számított 14 napon belül elérhető lesz.
Az áru átvételétől számított 14 nap elteltével az űrlap már nem lesz látható, és az elállási jog gyakorlására már nem lesz lehetőség.
Amint az elállási kérelem e-mailben megérkezett, munkatársaink válaszolnak az e-mailre, megadva minden szükséges információt a megvásárolt termékek visszaküldéséhez.
Az elállási jog az alábbi esetekben kizárt:
- Termékrendelés vevőtől, nem fogyasztótól (Üzleti ügyfél).
- Termékek rendelése az ügyfél kérésére.
A termékeket ugyanabban a dobozban, lepecsételve kell visszaküldeni, amelyben átvették, és nem használhatók vagy sérültek.
Az elállási jog nem tartalmazza a szállítási költséget vagy a vámdíjat. Fizetés esetén a szállítási költséget és a vámdíjat nem térítjük vissza.
Az olaszországi területen kívülre szállított megrendelések esetén a Commergo felé történő visszaszállítás elállási joga esetén a vásárlót terheli.
Abban az esetben, ha a Megrendelő visszaküldi a rendelést, a küldeménynek legkésőbb a visszaküldési kérelem Commergo általi elfogadásától számított 14 napon belül meg kell érkeznie a Commergo-hoz.
A Vásárlónak minden esetben meg kell várnia az áru visszaküldésének menetével kapcsolatos utasításokat, amelyeket Ügyfélszolgálatunktól e-mailben küldünk.
Azon ügyfelek számára, akik önállóan és engedélyünk nélkül szállítanak árut, nem térítjük vissza az árát.
Ha egy EU-n kívüli országból származó Ügyfél él elállási jogával, a visszaküldés visszaküldése az Ügyfél költségére történik, akinek az árut minden illeték és vám viselésével kell kiszállítania. Ennek az eljárásnak a be nem tartása esetén kénytelenek vagyunk megtagadni a díjak és vámok megfizetését, és a küldeményt visszaküldjük a feladónak.
A Commergo minden elállási jog iránti kérelmet, amennyiben a fent leírt módszerek szerint megfelelően továbbítják, legfeljebb 14 munkanapon belül elbírál.
Az elállási jog gyakorlásának következményei
A Megrendelő elállási jogának gyakorlása esetén az elállási kérelmet benyújtó megrendeléssel kapcsolatban a javunkra teljesített kifizetések visszatérítése megtörténik.
A visszatérítés késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül megtörténik attól a naptól számítva, amikor az áru visszakerült a birtokunkba, és miután munkatársaink ellenőrizték azok sértetlenségét. A visszatérítés kizárólag a Vásárlónak és az eredeti tranzakció során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési móddal történik, kivéve, ha a Vevő kifejezetten másként állapodott meg, vagy ha az Ügyfél fizetése utánvéttel történt (utóbbi esetben a visszatérítés a banki átutalással az ügyfél által megadott banki adatokra).
Az elállási jog gyakorlásához meg kell várnia a Commergo munkatársainak utasításait.
Ön felelős az árunak az áru jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelésből eredő értékcsökkenéséért.
A visszaküldési kérelem űrlapot közvetlenül a követés gombra kattintva töltheti ki - itt