Algemene verkoopvoorwaarden


1. Inleiding

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn voor het verkoopreglement van producten die via internet worden verkocht op onze website www.commergo.com, in overeenstemming met de Italiaanse wetgeving zoals D.Lgs 206/2005 en relatieve verdere wetswijzigingen en updates.

De verkoper van de producten van de website www.commergo.com is: Cantika met maatschappelijke zetel in Via San Paolino, 46 ​​- 55100 Lucca - ITALIA

BTW n. 0243870465 - Toscana, Italia

De bezoeker van de website www.commergo.com is verplicht om, alvorens aankopen te doen, deze "Algemene Verkoopvoorwaarden" aandachtig te lezen, die ook de informatie over het recht op annulering, het "Privacybeleid" en "Cookiebeleid" bevat ", door op de links te klikken die altijd beschikbaar zijn, op de website www.commergo.com.

De term "particuliere consumenten" verwijst naar elke natuurlijke persoon die op de site www.commergo.com handelt voor doeleinden die geen verband houden met zijn handels-, bedrijfs of beroepsactiviteit.

De overeenkomst met Commergo via de website www.commergo.com wordt beheerst door deze "Algemene verkoopvoorwaarden" in overeenstemming met de Italiaanse wetgeving. Engels is de taal die wordt gebruikt om dit contract te sluiten.

 

2. Kiezen en bestellen van de goederen

De functies en prijzen van producten die te koop zijn op de website www.commergo.com worden op elke productpagina weergegeven.

Voor de aankoop van producten moet de consument van www.commergo.com (hierna Klant) het bestelformulier invullen en verzenden in elektronische vorm, volgens de instructies op de website www.commergo.com.

De klant moet de te kopen producten toevoegen in de "Winkelwagen" en, na bevestiging van hun acceptatie, verzendinformatie en factuurgegevens (indien aanwezig) invoeren, de gewenste betaalmethode selecteren en de bestelling bevestigen.

Door een bestelling te plaatsen via de website www.commergo.com, die de waarde heeft van een contractueel aanbod, erkent en verklaart de klant alle informatie te hebben ontvangen die tijdens de aankoopprocedure is verstrekt en deze "Algemene verkoopvoorwaarden" volledig te accepteren. en de toepasselijke betalingsvoorwaarden.

 

Het contract tussen de Commergo en de Klant wordt beschouwd als gesloten met de orderacceptatie door de Commergo, deze acceptatie wordt aan de klant meegedeeld via een e-mail, onmiddellijk na de betaling verzonden, als bevestiging van de order met de bestelcode, de verzending gegevens en factuurverzendgegevens (indien aanwezig), de lijst met bestelde producten met hun essentiële functies en de totale prijs, inclusief verzendkosten. De klant controleert alle informatie in de e-mail en als hij / zij fouten in de bestelling constateert, neemt hij onmiddellijk contact op met de Commergo via de contactpersonen op de website www.commergo.com in de sectie "Klantenservice", dan is de Commergo niet verantwoordelijk voor niet-levering van bestelde goederen met gegevensfout verstrekt door de klant. Na deze termijn wordt de bestelling verwerkt voor verzending en worden verdere wijzigingen niet langer geaccepteerd.

 Als de klant weigert een of meer voorwaarden te accepteren die worden genoemd in deze "Algemene verkoopvoorwaarden" wordt uitgenodigd om geen aankopen te doen op de website www.commergo.com

 

3. Productinformatie

De informatie en specificaties met betrekking tot de producten zijn beschikbaar met de relevante productcodes op de website www.commergo.com.

De klant kan op de website www.commergo.com om informatie vragen over de producten die te koop worden aangeboden via de contacten die beschikbaar zijn in het gedeelte 'Klantenservice'.

4. Prijzen en verzendingen

Productprijzen zijn inclusief alle belastingen en toeslagen, met uitzondering van douanerechten, indien van toepassing. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro met relatieve indicatie van de wisselkoersen voor andere valuta selecteerbaar op onze website: deze zijn louter indicatief en de klanten worden uitgenodigd om de exacte uitwisseling met klantenbanken te verifiëren, alvorens aankopen te doen op onze website.

Zendingen in Italië en andere Europese landen:

In heel Italië zijn verzendingen altijd gratis. Voor de andere landen zijn de verzendkosten afhankelijk van het gewicht en volume van de verzending en het land van bestemming, de verzendkosten zullen zichtbaar zijn op onze website op het moment van orderbevestiging

Ga voor meer informatie over verzendkosten en levertijden naar de pagina "Verzenden en bezorgen" of klik hier
 

5. Betaling en facturering

 

5.1 Betalingsmethoden

De klant kan de producten en de verzendkosten betalen via PayPal, creditcards, betaalpassen, prepaidkaarten

 

• Creditcard / betaalpas / prepaidkaart (via PayPal)

De circuits waarop u op de site kunt kopen zijn:

- Maestro

- Visa / Visa Electron

- Mastercard

- American Express

- Carta Aura

Om maximale beveiliging te garanderen, voert de client de betalingstransactie rechtstreeks uit op de beveiligde server van PayPal

De website www.commergo.com slaat op geen enkele manier het nummer van de creditcard van de klant op.

• PayPal

Zodra de bestelling is bevestigd, wordt de klant omgeleid naar de website van PayPal, waar hij / zij de betaling kan uitvoeren met zijn / haar account of met behulp van een kaart, ook een prepaid kaart, of ook op de manier geaccepteerd door Paypal en in overeenstemming met de relevante voorwaarden.

• Creditcard / betaalpas / prepaidkaart (via PayPlug)

De circuits waarop u op de site kunt kopen zijn:

- Maestro

- Visa / Visa Electron

- Mastercard

Zodra de bestelling is bevestigd, wordt een venster geopend waarin de klant veilig kan betalen met een bankpas of creditcard. Payplug gebruikt alleen beveiligde protocollen en 3-D Secure anti-fraude systemen.

• PayPlug

• Rembours

Deze betaalmethode is alleen beschikbaar voor verzendingen in Italië en alleen voor bestellingen van maximaal € 500,00. Betaling vindt plaats na ontvangst van de producten en vindt contant plaats. Voor zendingen bij aflevering betaalt de klant een verzendkostenbijdrage van 5,90 €.

 

5.2 Facturering van bestellingen

Aankopen op www.commergo.com zijn niet onderworpen aan de factuuruitgifte (binnen de Italiaanse wet art. 22 c.1, DPR 633/72).

Als de klant een factuur wil ontvangen, is dit mogelijk om de uitgifte aan te vragen, bij de orderbevestiging, en een verwant verzoek toe te voegen in het veld "Als u een opmerking over uw bestelling wilt toevoegen, schrijf dit dan in het onderstaande veld. " op de gegevensinvoerpagina voor verzending en factuur voor de bestelling, of door dit per e-mail aan "[email protected]" aan te vragen uiterlijk één uur na het afsluiten van de bestelling. In dit geval wordt de factuur per e-mail verzonden naar het opgegeven adres. De klant is verantwoordelijk voor de juiste invoer van factuurgegevens en wordt er uitdrukkelijk van op de hoogte gebracht dat u, als u bij het bestellen niet om de factuur vraagt, deze niet later kunt opvragen.

 

6. Transport en bezorging

De producten die zijn gekocht op de website www.commergo.com worden afgeleverd op het adres dat door de klant tijdens de aankoopprocedure is opgegeven in het veld "Verzendgegevens".

Alle aankopen worden geleverd door koeriersdiensten van maandag tot vrijdag, behalve op feestdagen en nationale feestdagen. De Commergo is niet verantwoordelijk voor onvoorziene vertragingen of kan hier niet aan worden toegeschreven.

De klant kan op elk moment de status van de bestelling controleren op de website www.commergo.com, door in te loggen en zijn eigen bestellingen te bekijken, of, in het geval van een snelle check-out, de instructies te volgen die in de e-mail met de orderbevestiging zijn ontvangen.

Onverminderd gevallen van overmacht of onvoorziene omstandigheden, worden de bestelde producten echter binnen een periode van 5 (vijf) werkdagen na bevestiging van de bestelling aan de klant geleverd via een specifieke e-mail met de orderbevestiging.

 

- Verzendingsdiensten voor Italië, Europa en niet-Europese landen

Voor verzendingen naar Italië en voor alle andere landen gebruikt Commergo verschillende koeriersdiensten die worden gekozen afhankelijk van het land van bestemming, om de best mogelijke service te garanderen.

Landen waar de service beschikbaar is: alle landen van de EU, en we verzenden ook naar:

BAHRAIN; BRUNEI; CHINA; ZUID-KOREA; EGYPTE; VERENIGDE ARABISCHE EMIRATEN; FILIPPIJNEN; JAPAN; HONG KONG; INDIA; INDONESIË; KOEWEIT; SINGAPORE; ISRAËL, SRI LANKA; THAILAND; CANADA; VERENIGDE STATEN VAN AMERIKA; NOORWEGEN; WIT RUSLAND; ALBANIË; ANDORRA; GIBRALTAR; GUERNSEY; IJSLAND; LIECHTENSTEIN; REPUBLIEK MACEDONIË; MONTENEGRO; SERVIË; ZWITSERLAND; KALKOEN; OEKRAÏNE; BOSNIË EN HERZEGOVINA, MALEISIË; RUSLAND; GROENLAND; VERENIGD KONINKRIJK; IERLAND; FRANKRIJK; SPANJE; DUITSLAND; OOSTENRIJK; BELGIË; POLEN; HOLLAND; ZWEDEN; DENEMARKEN; ZWEDEN; NOORWEGEN; OEKRAÏNE; GRIEKENLAND; FINLAND; HONGARIJE; LITOUWEN; LETLAND; AUSTRALIË, NIEUW ZEELAND

Onze prijzen zijn exclusief douanerechten

Voor alle Amerikaanse klanten (geen bedrijven) en voor levering in de VS zijn er geen douanerechten voor bestellingen tot $ 800. (Kan andere specifieke belastingen van de stad, het graafschap of de overheid toepassen)

7. Herroepingsrecht

volgens art. 49, lid 4, van Italiaans wetsdecreet nr. 21/2014

U hebt het recht om het contract zonder opgave van redenen te beëindigen binnen 15 dagen na levering van de goederen

De periode vervalt na 15 dagen vanaf de dag waarop u of een derde partij, anders dan de vervoerder en aangegeven door u, fysiek bezit van de goederen verkrijgt.

Geeft terug

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte brengen van uw beslissing om de kooporder in te trekken via een verklaring die binnen die periode moet worden verzonden door:

  - aangetekende zending a / r naar het volgende adres: Cantika, Via San Paolino, 46 ​​- 55100 Lucca - ITALIA, P.IVA n. 0243870465.

    of een e-mail sturen naar

  - e-mail naar customerservice@commergo.com

In beide gevallen moet het verzoek het ordernummer bevatten dat bij aankoop op onze site is ontvangen, de datum van aankoop en ontvangst van de goederen

naast de naam van de persoon die de goederen heeft besteld

Het herroepingsrecht is uitgesloten in de volgende gevallen:

- Bestelling van producten aan een klant, niet aan een consument en / of die de factuur nodig heeft - bestelling van producten volgens specificaties of duidelijk gepersonaliseerd;

- Bestelling van producten op maat van de klant

Daarom is het herroepingsrecht alleen van toepassing op producten gekocht op onze website die kunnen worden geretourneerd aan Cantika, Via San Paolino, 46 ​​- 55100 Lucca - ITALIA 

De producten moeten worden teruggestuurd in dezelfde doos, verzegeld waarin ze zijn ontvangen, en mogen niet worden gebruikt of beschadigd

In geval van annulering door u van goederen die vallen in de gevallen met uitsluiting van het herroepingsrecht, geeft Commergo de gekochte producten terug, met klachten over de desbetreffende kosten.

Het herroepingsrecht is van toepassing op de volledige bestelling; daarom, als de bestelling uit meerdere producten bestaat, is het niet mogelijk om de opname alleen voor één gekocht product uit te oefenen.

Voor bestellingen verzonden naar klanten buiten het Italiaanse nationale grondgebied, wordt de retourzending naar Commergo, in geval van herroepingsrecht, in rekening gebracht aan de klant

De kosten die Commergo maakt voor het gratis verzenden van de bestelling naar de klant buiten het Italiaanse nationale grondgebied, kunnen ook in mindering worden gebracht

In geval van herroepingsrecht, moet de klant na het verzoek van de klant wachten op de instructies die het personeel van commergo naar de klant zal sturen
We kunnen geen klanten terugbetalen die goederen onafhankelijk en zonder onze toestemming verzenden

In het geval dat de klant de retourzending van een bestelling verzendt, moet de zending uiterlijk 15 dagen na aanvaarding van het retourverzoek door Commergo bij Commergo aankomen.

Effecten van intrekking

Als u zich terugtrekt uit dit contract (behalve in de hierboven genoemde gevallen waarin de intrekking is uitgesloten), vergoeden wij namens ons ontvangen betalingen.
Restituties zullen worden gedaan binnen 14 dagen na de aankomst van geretourneerde producten naar onze magazijnen
Restituties worden gedaan voor uw uitkering en met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen of dat uw betaling contant is gedaan (in het laatste geval vindt de terugbetaling plaats door overschrijving naar zijn adres dat u heeft aangegeven)

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u wachten op instructies van het personeel van Commergo

U bent verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van de behandeling anders dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

8. Retourzendingen in geval van uitoefening van annuleringsrechten

volgens art. 49, lid 4, van Italiaans wetsdecreet nr. 21/2014

Commergo verwerkt retouren binnen een maximale tijd van 14 dagen (werkdagen) na ontvangst van het retourverzoek door de klant

 

9. Garantie en conformiteit Gebrek

In geval van gebrek aan overeenstemming van de producten, verkocht door Commergo, moet de klant onmiddellijk contact opnemen met de klantenservice via het juiste contactformulier dat toegankelijk is op de website in het gedeelte "Klantenservice".

De verkoop van producten is onderworpen aan de wettelijke garanties in de consumentencode. De klant heeft, naar zijn keuze en voor zover het type product dit toelaat, recht op gratis herstel van de conformiteit van het product door reparatie of vervanging, of op een gepaste verlaging van de prijs of op de beëindiging van de overeenkomst. De klant verliest deze rechten als hij het gebrek aan overeenstemming niet binnen twee maanden na de datum waarop het defect wordt ontdekt, aan Commergo meldt.

10. Fouten en aansprakelijkheidsbeperkingen

De informatie met betrekking tot de producten die te koop zijn via de website www.commergo.com worden voortdurend bijgewerkt. Commergo kan echter niet de volledige afwezigheid van fouten garanderen, waardoor Commergo niet aansprakelijk kan worden gesteld, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.

Commergo behoudt zich het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren, zelfs nadat een bestelling is verzonden, of om de productgerelateerde informatie, inclusief de prijs, op elk moment te wijzigen of bij te werken zonder voorafgaande kennisgeving, onverminderd de consumentenrechten onder deze Algemene verkoopvoorwaarden en de consumentencode.

Onverminderd gevallen van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid, is het recht van elke klant op schadevergoeding of de erkenning van een vergoeding uitgesloten, evenals elke contractuele of onrechtmatige aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade aan personen en / of dingen, veroorzaakt door het gebrek aan acceptatie of zelfs gedeeltelijke uitvoering van een bestelling.

11. Recensies op de Commergo-website en publicatie van commentaren op zoekmachines

Als de geregistreerde of niet-geregistreerde klant onafhankelijk besluit om een ​​productbeoordeling op de Commergo-site vrij te geven, kan deze beoordeling worden geïndexeerd in de webzoekmachines en daarom zichtbaar zijn voor iedereen op internet op zoek naar bepaalde zoekwoorden die niet onder onze controle of regeling vallen. De klant die niet wil dat zijn naam op de site of op de webzoekmachines wordt gepubliceerd, kan besluiten om zijn commentaar of recensie anoniem achter te laten, met een pseudoniem of met zijn eigen initialen, bijvoorbeeld om dit te doen, moet hij zich eerst afmelden (verbroken verbinding) in het geval van geregistreerde gebruiker. Commergo zal, in overeenstemming met de privacywetgeving, nooit gevoelige gebruikersgegevens zoals e-mailadres, gebruikersadressen of telefoonnummers publiceren. De klant die zijn beoordeling van de site wil verwijderen, kan op elk moment de verwijdering ervan aanvragen door simpelweg een bericht te sturen of een e-mail te sturen naar Commergo met behulp van de contacten die beschikbaar zijn op de site www.commergo.com

Commergo behoudt zich het recht voor om klantrecensies te publiceren of niet

12. Klachten

Elke klacht moet worden doorgestuurd naar Commergo via de contacten die altijd beschikbaar zijn op de website www.commergo.com in het gedeelte "Klantenservice".

Brieven moeten per aangetekende brief worden verzonden naar

Cantika - Via San Paolino, 46 ​​- 55100 Lucca - ITALIA 

De Commergo streeft ernaar zo snel mogelijk op alle ontvangen verzoeken te reageren.

13. Toepasselijke wetgeving en jurisdictie

Het verkoopcontract tussen de klant en Commergo is bedoeld in Italië en wordt gereguleerd door de Italiaanse wetgeving. Voor de oplossing van geschillen met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of beëindiging van deze Algemene Verkoopvoorwaarden of individuele inkooporders als de klant een consument is in de zin van de Consumentenwetgeving, is de rechtbank van de woonplaats of woonplaats van de klant exclusief bevoegd indien gelegen op het Italiaanse grondgebied; in alle andere gevallen is de territoriale bevoegdheid exclusief die van het gerechtshof van Lucca, met uitsluiting van enig ander bevoegd gerecht.

De klant of bezoeker die browst, aankopen doet en de website www.commergo.com gebruikt, verklaart alles te hebben gelezen en geaccepteerd in deze verklaring

 


Bekeken

Geen producten