Heb je nog vragen?
Welkom bij het FAQ-gedeelte waar u snel het antwoord op de meest gestelde vragen kunt vinden
V.: Ik wil meer informatie over een product of over de levering
A.: Neem contact met ons op via de volgende link, we zullen u zo snel mogelijk antwoorden
Contacten en hulp
V.: Wat zijn de betalingsmethoden?
A.: U kunt betalen met creditcard / prepaid / pinpas of PayPal
V.: Verzenden jullie naar mijn land?
A.: Wij verzenden wereldwijd, klik voor meer informatie op de volgende link
Verzending en bezorging
V.: Waar is mijn bestelling nu?
A.: Vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst, zullen wij u per e-mail informeren over de voortgang van uw bestelling totdat deze aan de koerier is toevertrouwd. We sturen u een e-mail om u te informeren dat uw bestelling is toevertrouwd aan de vervoerder en we sturen u de verzendcode voor tracking. Onze koeriers bieden een volgservice op hun website en in sommige gevallen bieden ze een gratis updateservice aan via sms
V.: Verzendtijden?
A.: Voor meer informatie over levertijden klik op de volgende link
Verzending en bezorging
V.: Ik wil een bestelling annuleren
A.: Het is mogelijk om uw bestelling te annuleren tot de verzending van uw bestelling, eenmaal verzonden is het niet meer mogelijk om een bestelling te annuleren
V.: Ik heb een kortingscode ontvangen, hoe kan ik deze gebruiken?
A.: Klik voor meer informatie over het gebruik van kortingscodes op de volgende link
Kortingscodes
V.: Hoe abonneren op de nieuwsbrief?
A.: Registreer door uw toestemming te geven om onze nieuwsbrief te ontvangen
Meld u nu aan
V.: Moet ik mijn telefoonnummer registreren om een bestelling te plaatsen? en hoe wordt het gebruikt?
A.: Het registreren van uw eigen telefooncontact is alleen nodig voor zendingen waarvoor douaneprocedures vereist zijn, dus als uw land geen deel uitmaakt van de Europese douane, moet u een telefoonnummer registreren. We raden u echter aan altijd een telefoonnummer te registreren voor alle contacten van de koerier om de bezorging te vergemakkelijken. Uw telefoonnummer wordt alleen gebruikt om u te helpen bij het ontvangen van uw bestelling, niemand zal gevoelige informatie zoals uw telefoonnummer ooit voor andere doeleinden gebruiken
V.: Hoe kan ik retourneren en binnen welk tijdsbestek?
A.: Om een retourzending te doen, volgt u de instructies op de pagina op de volgende link, waar u methoden en tijden voor het retourneren vindt
Terugstuurbeleid
V.: Ik heb een defect product ontvangen, wat moet ik doen?
A.: Voordat we een bestelling verzenden, voeren we altijd een kwaliteitscontrole van de producten uit, maar als u een defect in het product vindt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de volgende link
Contacten en hulp